Zarządzanie jakością w administracji 2751-SM-S1-2-AP-ZJwA

Lista zagadnień poruszanych na zajęciach:

1. Jakość (zasady zarządzania jakością; cele; zarządzanie organizacjami publicznymi; korzyści z zarządzania jakością; trudności we wdrażaniu)
2. Kultura organizacyjna w kontekście zarządzania jakością (proces doboru pracowników; funkcje kultury organizacyjnej; czynniki oddziałujące; korzyści z tworzenia kultury jakości; trudności w zakresie budowania; sposoby tworzenia kultury organizacyjnej opartej o jakość)
3. New Public Management, prawo do dobrej administracji (Europejski kodeks dobrej praktyki administracyjnej; wyzwania dla e-administracji; główne założenia NPM; wady i zalety; instrumenty NPM; Ranking jakości życia w polskich miastach)
4. Modele zarządzania jakością (model ISO; model CAF; model EFQM; model TQM; korzyści z kombinacji różnych metod, narzędzi i technik; trudności przy stosowaniu)
5. Narzędzia zarządzania jakością (schemat blokowy; diagram Pareto; arkusz kontrolny; histogram; diagram Ishikawy)
6. Audyt, kontrola i nadzór w zarządzaniu jakością (audyt - cele; funkcje; rodzaje; stosowanie; trudności; kontrola - cele; cechy; kryteria; rodzaje; trudności; sygnaliści; nadzór - formy; typy; różnice między omawianymi procedurami; korupcja w sferze politycznej)

Całkowity nakład pracy studenta

I Godziny z udziałem nauczyciela akademickiego (0,5 ECTS): - Zajęcia dydaktyczne: 15 godzin - Konsultacje bezpośrednie, online oraz korespondencja mailowa z prowadzącą: 2 godziny II Godziny samodzielnej pracy studenta: - Zapoznanie się z literaturą przedmiotu: 10 godzin - Przygotowanie do zajęć: 5 godzin

Efekty uczenia się - wiedza

K_W01 - Ma wiedzę przedmiotową i metodologiczną w zakresie nauk społecznych w kontekście stosunków międzynarodowych i ich powiązaniu z naukami o polityce i administracji oraz o stosunkach międzynarodowych, historią, prawem i ekonomią K_W03 - Ma uporządkowaną wiedzę o zjawiskach ekonomicznych i procesach gospodarczych, na poziomie krajowym i międzynarodowym K_W09 - Zna i rozumie pojęcia z zakresu ochrony własności intelektualnej w kontekście etycznego postępowania

Efekty uczenia się - umiejętności

K_U02 - Potrafi wyszukiwać, selekcjonować, oceniać i wykorzystywać informacje ze źródeł pisanych i elektronicznych korzystając z technik informacyjno-komunikacyjnych K_U05 - We własnym zakresie planuje i realizuje proces samokształcenia K_U08 - Opisuje i analizuje stosunki polityczne, gospodarcze, społeczne i w kwestiach bezpieczeństwa między różnymi uczestnikami relacji międzynarodowych

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

K_K02 - Dostrzega i formułuje problemy moralne i dylematy etyczne związane z własną i cudzą pracą oraz postępowaniem K_K04 - Wykazuje motywację do aktywnego uczestniczenia w życiu społecznym i działania na rzecz interesu publicznego K_K05 - Potrafi myśleć i działać przedsiębiorczo i kreatywnie w zakresie pełnienia ról zawodowych

Koordynatorzy przedmiotu

Katarzyna Amrozy

Metody dydaktyczne

Główne metody wykorzystywane podczas zajęć: dyskusja z aktywnym udziałem grupy (prowadząca pełni funkcję moderatora); burza mózgów; rozwiązywanie problemów w oparciu o przeczytaną literaturę oraz elementy zajęć; case study. Podczas zajęć będą przeprowadzane quizy oraz wykorzystywane gry.

Metody dydaktyczne podające

- wykład konwersatoryjny
- pogadanka

Metody dydaktyczne poszukujące

- ćwiczeniowa
- SWOT
- giełda pomysłów
- studium przypadku

Rodzaj przedmiotu

przedmiot fakultatywny

Wymagania wstępne

Brak wymagań wstępnych.

Kryteria oceniania

Forma zaliczenia zajęć:

- Bieżąca praca na zajęciach, zgłaszanie się na koniec zajęć po plusa;

- Aktywność na zajęciach (minusy za jej brak);

- Jeżeli na zajęciach nie zostanie uzyskana odpowiednia liczba aktywności - odpowiedź ustna na dyżurze;

- Liczba nieobecności: 1 (w przypadku większej liczby – odpowiedź ustna na dyżurze).

Bardzo dobry: 6 punktów
Dobry plus: 5 punktów
Dobry: 4 punkty
Dostateczny plus: 3 punkty
Dostateczny: 2 punkty

Praktyki zawodowe

Nie dotyczy.

Literatura

Literatura podstawowa (obowiązkowa):

Bentkowski S.K., "Administracyjnoprawne standardy jakości administracji publicznej", Olsztyn 2021.

Brdulak J., "Jakość w sektorze nauki i szkolnictwa wyższego" [w:] Górak-Sosnowska K., Pajewska-Kwaśny R. (red. nauk.), "Dziekanaty w procesie zmian. Nowa rzeczywistość prawna i organizacyjna", Warszawa 2019.

Ludwiczak A., "Kulturowe uwarunkowania ciągłego doskonalenia w administracji samorządowej" [w:] "Rola, miejsce i znaczenie zarządzania instytucjami publicznymi w kreowaniu jakości życia. Aspekt instytucjonalny", Czapiewski M., Strumiłło J. (red. nauk.), Gdańsk 2020.

Mikołajczyk A., "Kontrola sztucznej inteligencji w administracji publicznej" [w:] "Zarządzanie bezpieczeństwem społecznym w dobie kryzysów", Reiwer-Kaliszewska A., Tatarczuk C., Tomaszewski J., Wosek W. (red. nauk.), Gdynia-Pelplin 2023.

Skrzypek E., "Zarządzanie jakością", Lublin 2023.

Szczepańska K., "Zasady zarządzania jakością", Warszawa 2018.

Taraza, E., Anastasiadou, S., Masouras, A., Papademetriou, C., "Sustainable Development and Implementation of Quality Management Excellence Models in Public Organizations: A Systematic Literature Review", Sustainability, 15(10)/2023, dostęp: https://www.mdpi.com/2071-1050/15/10/7971.

Literatura uzupełniająca:

Hamrol A., "Zarządzanie i inżynieria jakości: ze spojrzeniem w rzeczywistość 4.0", Warszawa 2023.

Czasopismo "Modern Management Review", dostęp: https://oficyna.prz.edu.pl/zeszyty-naukowe/modern-management-review.

Czasopismo "Kontrola państwowa", dostęp: https://www.nik.gov.pl/kontrola-panstwowa/.

Czasopismo "Problemy Jakości".

Pacana A., Czerwińska K., Siwiec D., "Narzędzia i wybrane metody zarządzania jakością: teoria i praktyka", Częstochowa 2018.

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 2751-SM-S1-2-AP-ZJwA w USOSweb