Trening umiejętności mediacyjnych 2405-S-S2-2-TUM

Podczas zajęć omawiane będą następujące zagadnienia:
Mediacja – definicja i podstawowe zasady
Określenie roli stron i roli mediatora
Komunikacja w mediacji – umiejętność aktywnego słuchania, mediator jako aktywny słuchacz
Techniki komunikacyjne w mediacji
Schemat przebiegu mediacji
Monolog mediatora
Spotkania informacyjne ze stronami konfliktu
Symulacje mediacji

Efekty uczenia się - wiedza

Student zdobędzie wiedzę na temat tego czym jest mediacja i jak można z niej korzystać w zakresie rozwiązywania sporów pracowniczych. Będzie potrafił opisać schemat przebiegu mediacji oraz wymienić elementy składowe monologu mediatora. Ponadto będzie posiadał wiedzę na temat możliwości zastosowania przez mediatora technik komunikacyjnych oraz narzędzi wspomagających jego pracę. Student będzie potrafił wyjaśnić na czym polega spotkanie na osobności oraz komediacja.

Efekty uczenia się - umiejętności

Student rozwija umiejętności związane z rozwiązywaniem konfliktów, umiejętności komunikacyjne oraz związane z moderowaniem negocjacji stron będących w konflikcie.

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

Student buduje i rozwija kompetencje związane z radzeniem sobie z konfliktami, podejmowaniem decyzji, kreatywnością jak również wzbogaca kompetencje komunikacyjne. Potrafi moderować rozmowy skonfliktowanych stron.

Metody dydaktyczne eksponujące

- symulacyjna (gier symulacyjnych)
- inscenizacja

Metody dydaktyczne podające

- wykład informacyjny (konwencjonalny)
- wykład konwersatoryjny
- opowiadanie
- pogadanka

Metody dydaktyczne poszukujące

- studium przypadku
- obserwacji
- ćwiczeniowa

Rodzaj przedmiotu

przedmiot fakultatywny

Koordynatorzy przedmiotu

Janusz Kaźmierczak

Kryteria oceniania

Na kryteria oceny składają się:

1. Praca domowa: studium przypadku (w oparciu o wytyczne) konfliktu społecznego/ środowiskowego
2. Sprawdzian pisemny złożony z pytań zamkniętych (także wielokrotnego wyboru).

Ostateczna ocena jest średnią z obu form zaliczenia.

Skala ocen z testu wiedzy:
Wynik/Ocena
poniżej 40% / 3
40% - 55% / 3,5
56% - 75% / 4
76% - 90% / 4.5
91% - 100% / 5

Warunkiem zaliczenia jest bycie w roli mediatora/mediatorki w symulacji mediacji.

Literatura

1. Chełpa, Stanisław, Tomasz Witkowski. 2004. Psychologia konfliktów. Wrocław: Biblioteka Moderatora.
2. Deutsch, Morton, Peter T. Coleman (red.). Rozwiązywanie konfliktów. Kraków: Wydawnictwo UJ.
3. Doherty, Nora, Guyler Marcelas. 2010. Mediacja i rozwiązywanie konfliktów w pracy. Warszawa: Wolters Kluwer Polska
4. Haeske, Udo. 2005. Konflikty w życiu zawodowym. Kielce: Wydawnictwo Jedność.
5. Moore, Christopher W. 2009. Mediacje praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów. Warszawa: Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska.
6. Lewicka, Agnieszka (red.). 2008. Profesjonalny Mediator. Zostań nim. Poradnik metodyczny.

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 2405-S-S2-2-TUM w USOSweb