Negocjacje i mediacje 2404-P-5-PPSS-NM

Zajęcia 1. (8 h dydaktycznych)
Definicja konfliktu i sposoby radzenia sobie (pięcioczynnikowa koncepcja Thomas i Killman, teoria Ch. Moore’a)
Rozstrzyganie a rozwiązywanie konfliktów - różnice w podejściach
Komunikacja w sytuacjach konfliktowych
Podstawowe techniki komunikacyjne: parafraza, przeformułowanie, odzwierciedlenie, podsumowanie, klaryfikacja, komunikat JA
Ćwiczenia z diagnozy konfliktu
Ćwiczenia z zastosowań technik komunikacyjnych

Zajęcia 2. (8 h dydaktycznych)
Podstawy teorii negocjacji - negocjacje pozycyjne i problemowe (oparte na interesach)
Wybrane techniki negocjacyjne
Ćwiczenia negocjacyjne w rozwiązywaniu konfliktów.
Manipulacja w negocjacjach i sposoby radzenia sobie.

Zajęcia 3. (8 h dydaktycznych)
Mediacja - definicja instytucji
Zasady (standardy) i przebieg postępowania mediacyjnego.
Prawne aspekty mediacji - analiza prawnoporównawcza.
Monolog mediatora(Ch. Moore’a) a kontrakt mediacyjny.
Ćwiczenia z prowadzenia mediacji w konfliktach społecznych + omówienie.

Zajęcia 4. (6 h dydaktycznych)
Ćwiczenia z prowadzenia mediacji w konfliktach społecznych + omówienie
Zaliczenie końcowe

Całkowity nakład pracy studenta

Przeprowadzenie zajęć zakłada poniższy nakład pracy: - godziny realizowane z udziałem nauczyciela – 30 h - praca indywidualna studenta – czytanie literatury na kolejne zajęcia – 40 godz. - praca domowa – 20 godz. - przygotowanie do sprawdzianu – 30 godz. Razem: 120 h, 4 punkty ECTS

Efekty uczenia się - wiedza

W1. Zna definicje konfliktu oraz sposoby jego diagnozowania. W2. Zna podstawowe pojęcia i definicje związane z mediacjami i negocjacjami. W3. Wskazuje różnice i podobieństwa pomiędzy negocjacjami a mediacjami. W4. Zna zasady i przebieg mediacji

Efekty uczenia się - umiejętności

U1. Rozróżnia rodzaje konfliktów i strategia radzenia sobie z nimi U2. Stosuje adekwatnie do sytuacji techniki komunikacyjne U3. Analizuje interesy w procesie negocjacji U4. Stosuje wiedzę o mediacji w trakcie prowadzenia posiedzenia mediacyjnego

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

K1. Dostrzega w konflikcie zarówno szanse jak i zagrożenia dla życia społecznego K2. Komunikuje się z innymi osobami z użyciem technik i narzędzi wzbogacających komunikację (bez przemocy) K3. Negocjuje w oparciu o strategię problemową K4. Zachowuje bezstronność i neutralność w prowadzonej przez siebie mediacji.

Metody dydaktyczne

Metody dydaktyczne eksponujące (pokaz, symulacja) Metody dydaktyczne podające (wykład konwersatoryjny, pogadanka) Metody dydaktyczne poszukujące (seminaryjna, studium przypadku, dyskusja)

Metody dydaktyczne eksponujące

- pokaz
- symulacyjna (gier symulacyjnych)

Metody dydaktyczne podające

- pogadanka
- wykład konwersatoryjny

Metody dydaktyczne poszukujące

- seminaryjna
- studium przypadku

Metody dydaktyczne w kształceniu online

- gry i symulacje
- metody wymiany i dyskusji
- metody odnoszące się do autentycznych lub fikcyjnych sytuacji
- metody oparte na współpracy
- metody rozwijające refleksyjne myślenie

Wymagania wstępne

Brak wymagań wstępnych

Koordynatorzy przedmiotu

W cyklu 2025/26Z:

Janusz Kaźmierczak
Monika Kaźmierczak
Maria Lewicka

W cyklu 2022/23Z:

Janusz Kaźmierczak
Monika Kaźmierczak

W cyklu 2023/24Z:

Janusz Kaźmierczak
Monika Kaźmierczak
Maria Lewicka

W cyklu 2024/25Z:

Janusz Kaźmierczak
Monika Kaźmierczak
Maria Lewicka

Kryteria oceniania

Na kryteria oceny składają się:

1. Praca domowa: studium przypadku (w oparciu o wytyczne) konfliktu społecznego/ środowiskowego
2. Sprawdzian pisemny złożony z pytań zamkniętych (także wielokrotnego wyboru).
Ostateczna ocena jest średnią z obu form zaliczenia.

Skala ocen z testu wiedzy:

Wynik/Ocena
poniżej 40% / 3
40% - 55% / 3,5
56% - 75% / 4
76% - 90% / 4.5
91% - 100% / 5

Warunkiem zaliczenia jest bycie w roli mediatora/mediatorki w symulacji mediacji.

Praktyki zawodowe

Brak

Literatura

1.Chełpa, Stanisław, Tomasz Witkowski. 2004. Psychologia konfliktów. Wrocław: Biblioteka Moderatora.
2. Deutsch, Morton, Peter T. Coleman (red.).2005. Rozwiązywanie konfliktów. Kraków: Wydawnictwo UJ.
3. Moore, Christopher W. 2009. Mediacje praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów. Warszawa: Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska.
4. M. Płucińska (red.).2014. Rozwiązywania sytuacji konfliktowych w wymiarze jednostkowym i społecznym. Poznań: Wydawnictwo Naukowe Wydziału Nauk Społecznych UAM.
5. Matusiewicz-Bargiel K.2010. Negocjacje i mediacje. Warszawa: Wydawnictwo PWN
6. Fisher R., Ury W.1991. Dochodząc do TAK, Negocjowanie bez poddawania się. Warszawa: PWE
7. Ury W.L.2006. Dochodząc do zgody. Wrocław: Biblioteka Moderatora.
8. Standardy prowadzenia mediacji i postępowania mediatora uchwalone przez Społeczną Radę ds. Alternatywnych Metod Rozwiązywania Sporów i Konfliktów przy Ministrze Sprawiedliwości, Warszawa 2006.

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 2404-P-5-PPSS-NM w USOSweb