Prowadzony w cyklach: 2024/25Z, 2025/26Z, 2026/27Z

Kod ISCED: 0313

Punkty ECTS: 2

Język: polski

Organizowany przez: Instytut Nauk Pedagogicznych (dla: Wydział Filozofii i Nauk Społecznych)

Negocjacje i mediacje 2403-313-PRSs1

I. Kluczowe umiejętności komunikacyjne przydatne w mediacjach i negocjacjach:

- techniki skutecznej komunikacji – parafraza, pytania (linearne, cyrkularne, strategiczne i refleksyjne), aktywne słuchanie, rola ciszy

- komunikacja niewerbalna

II. Konflikt

- definicja konfliktu

- fazy i dynamika konfliktu

- style radzenia sobie z konfliktem

III. Mediator

- rola i osobowość

- kompetencje

IV. Mediacje w pracy socjalnej

- pojęcie „mediacji”

- cele, funkcje i zakres mediacji

- zasady i standardy mediacji

- przebieg mediacji

- procedury prawne i organizacyjne mediacji

V. Negocjacje

- pojęcie, zasady i zakres

- fazy procesu negocjacji

- techniki i style w negocjacjach

VI. Etyka w mediacjach i negocjacjach

- bezstronność, neutralność i poufność

- wybrane kodeksy etyczne

VII. Praktyczny wymiar mediacji i negocjacji

- kontrakt w pracy pracownika socjalnego

- diagnostyka środowiskowa (zasoby, relacje w rodzinie, obszary wymagające wsparcia i zmiany)

- rodzina w kryzysie

- praca z „trudnym klientem”

W cyklu 2024/25Z:

I. Kluczowe umiejętności komunikacyjne przydatne w mediacjach i negocjacjach:
- techniki skutecznej komunikacji – parafraza, pytania (linearne, cyrkularne, strategiczne i refleksyjne), aktywne słuchanie, rola ciszy
- komunikacja niewerbalna
II. Konflikt
- definicja konfliktu
- fazy i dynamika konfliktu
- style radzenia sobie z konfliktem
III. Mediator
- rola i osobowość
- kompetencje
-zadania mediatora
IV. Mediacje w pracy socjalnej
- pojęcie „mediacji”
- cele, funkcje i zakres mediacji
- zasady i standardy mediacji
- przebieg mediacji
- procedury prawne i organizacyjne mediacji
V. Negocjacje
- pojęcie, zasady i zakres
- fazy procesu negocjacji
- techniki i style w negocjacjach
VI. Etyka w mediacjach i negocjacjach
- bezstronność, neutralność i poufność
- wybrane kodeksy etyczne
-wyzwania etyczne w pracy mediatora/mediatorki
VII. Praktyczny wymiar mediacji i negocjacji
- rodzina w kryzysie
- sytuacje szczególne w mediacji i sposoby radzenia sobie z nimi

Całkowity nakład pracy studenta

Całkowity nakład pracy studenta wynosi 35 godzin i uwzględnia: 1) Godziny realizowane z udziałem nauczyciela - 15 godz. 2) Czas wymagany do przygotowania się i do uczestnictwa w procesie oceniania - 20 godz.

Efekty uczenia się - wiedza

Student/Studentka: - zna metody mediacji i negocjacji, które w pracy z jednostkom, grupom i środowiskiem wzmacniają, lub przywracają zdolności do funkcjonowania w społeczeństwie K_W07

Efekty uczenia się - umiejętności

Student/Studentka: - umie właściwie komunikować się w procesie mediacji i negocjacji oraz tworzyć konstruktywne, pomocowe relacje z osobami, grupami i środowiskami K_U08 - umie współdziałać i pracować w grupie, przyjmując w niej role mediatora lub negocjatora K_U15

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

Student/Studentka: - jest gotów/gotowa określić priorytety służące realizacji określonego przez siebie lub innych zadania z zakresu mediacji i negocjacji K_K01

Koordynatorzy przedmiotu

Artur Mikiewicz

Metody dydaktyczne eksponujące

- symulacyjna (gier symulacyjnych)
- pokaz

Metody dydaktyczne podające

- pogadanka
- wykład konwersatoryjny

Metody dydaktyczne poszukujące

- giełda pomysłów
- doświadczeń
- okrągłego stołu
- studium przypadku
- ćwiczeniowa
- obserwacji
- klasyczna metoda problemowa
- referatu

Metody dydaktyczne w kształceniu online

- metody oparte na współpracy
- metody odnoszące się do autentycznych lub fikcyjnych sytuacji
- metody rozwijające refleksyjne myślenie
- metody wymiany i dyskusji
- metody służące prezentacji treści

Rodzaj przedmiotu

przedmiot obligatoryjny

Wymagania wstępne

Kompetencje nabyte w poprzednich latach studiów z zakresu tzw. kompetencji miękkich (komunikacja interpersonalna, asertywność)

Kryteria oceniania

METODY OCENIANIA
- sprawdzanie obecności
- ocena ciągła (bieżące przygotowanie do zajęć i aktywność)
- ocena kompetencji w obszarze prowadzenia mediacji/negocjacji
KRYTERIA OCENY
Ocena końcowa stanowi średnią ważona ocen cząstkowych, na ocenę kursu składają się następujące elementy:
Kompetencje w zakresie prowadzenia mediacji/negocjacji w scence problemowej, w tym: etapy mediacji/negocjacji, sposoby komunikacji z klientem, postawa wobec klienta, efekt podjętych działań - 50%
przedstawienie prezentacji grupie - 40%
aktywność na zajęciach – 10%

Literatura

Bargiel-Matusiewicz, K. (2010). Negocjacje i mediacje. PWE

Cialdini, R. (1994). Wywieranie wpływu na ludzi. GWP

Eicher, J. (1995). Sztuka komunikowania się. PWN

Fisher, R., Ury, W., Patton, B. (1994). Dochodząc do tak. Negocjowanie bez poddawania się. Warszawa: PWE

Haman, W., Gut, J. (1998). Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Kontrakt.

Hamer, H. (1999). Rozwój umiejętności społecznych. Jak skuteczniej dyskutować i współpracować.

Karras, G. (1991). Dobić targu. Sopot: Businessman

Moore, Ch. Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów. Wolters Kluwer

Nęcki, Z. (1991). Negocjacje w biznesie. Kraków: Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu

Podobas, I. (2014). Negocjacje i mediacje w pracy socjalnej. Nowa Praca Socjalna

Praca zbiorowa, red. Smarzyńska, Morek. Mediacje. Teoria i praktyka. Wolters Kluwer

Rządca, R., Wujec, P. (1998). Negocjacje. Warszawa: PWE

Ury, W. (1994). Odchodząc od nie. Warszawa: PWE

W cyklu 2024/25Z:

1. Chełpa, Stanisław, Tomasz Witkowski. 2004. Psychologia konfliktów. Wrocław: Biblioteka Moderatora.
2. Deutsch, Morton, Peter T. Coleman (red.).2005. Rozwiązywanie konfliktów. Kraków: Wydawnictwo UJ.
3. Moore, Christopher W. 2009. Mediacje praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów. Warszawa: Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska.
4. M. Płucińska (red.).2014. Rozwiązywania sytuacji konfliktowych w wymiarze jednostkowym i społecznym. Poznań: Wydawnictwo Naukowe Wydziału Nauk Społecznych UAM.
5. Matusiewicz-Bargiel K.2010. Negocjacje i mediacje. Warszawa: Wydawnictwo PWN
6. Fisher R., Ury W.1991. Dochodząc do TAK, Negocjowanie bez poddawania się. Warszawa: PWE
7. Ury W.L.2006. Dochodząc do zgody. Wrocław: Biblioteka Moderatora.
8. Standardy prowadzenia mediacji i postępowania mediatora uchwalone przez Społeczną Radę ds. Alternatywnych Metod Rozwiązywania Sporów i Konfliktów przy Ministrze Sprawiedliwości, Warszawa 2006.

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 2403-313-PRSs1 w USOSweb