Zarządzanie sytuacją kryzysową 2401-D-S2-1-BPR-ZSK

Kurs podzielony jest na dwie zasadnicze części. Pierwsze kilka spotkań stanowi wprowadzenie do omawianych zagadnień. Druga połowa kursu to doskonalenie umiejętności praktycznych i kompetencji miękkich. Będzie ona oparta na rozwiązywaniu konkretnych casów w ramach pracy w małych grupach przy stałym nadzorze prowadzącej.
1.
Zajęcia organizacyjne (MS TEAMS)
omówienie celów kursu, struktury spotkań oraz metod pracy
2. Public relations i jego rola w zarządzaniu sytuacją kryzysową (MS TEAMS/Moodle)
tekst obowiązkowy : D. Tworzydło, Procedury i narzędzia zarządzania w sytuacjach kryzysowych na podstawie badań jakościowych, „Marketing instytucji naukowych i badawczych”, vol. 4(22), s. 54- 66.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
test wiedzy na platformie moodle
3. Sytuacje kryzysowe w komunikacji a reputacja i wizerunek organizacji (MS
TEAMS/Moodle)
Tekst obowiązkowy: M. Ndlela (2019), Crisis Communication. Introduction, Cham: Palgrave Macmillan, s. 1-13.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
krótki test wiedzy na platformie Moodle
4. Media relations w sytuacji kryzysowej (TEAMS/Moodle)
tekst obowiązkowy: B. Czerniawska, Techniki Media Relations, w: Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków. Warszawa, s 43-62.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
krótki test wiedzy na platformie moodle
5. Strategie zarządzania kryzysem
6.Manual kryzysowy - wprowadzenie teoretyczne (Teams/moodle)
7. Manual kryzysowy - warsztaty
8. Zarządzanie kryzysowe w dobie nowych technologii (Teams/Moodle) Tekst obowiązkowy:
Tekst obowiązkowy: M.Kaczmarek- Śliwińska (2019). Specyfika zarządzania sytuacją kryzysową w przestrzeni mediów społecznościowych w perspektywie typologii Situational Crisis Communication Theory W.T. Coombsa, “Studia Medioznawcze” vol. 4(79), s. 318-332.
prezentacja multimedialna
dyskusja
test śródsemestralny z wiedzy teoretycznej MOODLE
9. Case study – sytuacja kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań wypracowanych przez grupy i wspólne omówienie zadania
10.Case study – sytuacja kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
11.Case study – kampania przeciwkryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
12.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
13.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
14. Case study – kampania kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
15. Indywidualny case końcowy

Kurs podzielony jest na dwie zasadnicze części. Pierwsze kilka spotkań stanowi wprowadzenie do omawianych zagadnień. Druga połowa kursu to doskonalenie umiejętności praktycznych i kompetencji miękkich. Będzie ona oparta na rozwiązywaniu konkretnych casów w ramach pracy w małych grupach przy stałym nadzorze prowadzącej.
1.
Zajęcia organizacyjne (MS TEAMS)
omówienie celów kursu, struktury spotkań oraz metod pracy
2. Public relations i jego rola w zarządzaniu sytuacją kryzysową (MS TEAMS/Moodle)
tekst obowiązkowy : D. Tworzydło, Procedury i narzędzia zarządzania w sytuacjach kryzysowych na podstawie badań jakościowych, „Marketing instytucji naukowych i badawczych”, vol. 4(22), s. 54- 66.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
test wiedzy na platformie moodle
3. Sytuacje kryzysowe w komunikacji a reputacja i wizerunek organizacji (MS
TEAMS/Moodle)
Tekst obowiązkowy: M. Ndlela (2019), Crisis Communication. Introduction, Cham: Palgrave Macmillan, s. 1-13.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
krótki test wiedzy na platformie Moodle
4. Media relations w sytuacji kryzysowej (TEAMS/Moodle)
tekst obowiązkowy: B. Czerniawska, Techniki Media Relations, w: Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków. Warszawa, s 43-62.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
krótki test wiedzy na platformie moodle
5. Strategie zarządzania kryzysem
6.Manual kryzysowy - wprowadzenie teoretyczne (Teams/moodle)
7. Manual kryzysowy - warsztaty
8. Zarządzanie kryzysowe w dobie nowych technologii (Teams/Moodle) Tekst obowiązkowy:
Tekst obowiązkowy: M.Kaczmarek- Śliwińska (2019). Specyfika zarządzania sytuacją kryzysową w przestrzeni mediów społecznościowych w perspektywie typologii Situational Crisis Communication Theory W.T. Coombsa, “Studia Medioznawcze” vol. 4(79), s. 318-332.
prezentacja multimedialna
dyskusja
test śródsemestralny z wiedzy teoretycznej MOODLE
9. Case study – sytuacja kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań wypracowanych przez grupy i wspólne omówienie zadania
10.Case study – sytuacja kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
11.Case study – kampania przeciwkryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
12.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
13.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
14. Case study – kampania kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
15. Indywidualny case końcowy

Kurs podzielony jest na dwie zasadnicze części. Pierwsze kilka spotkań stanowi wprowadzenie do omawianych zagadnień. Druga połowa kursu to doskonalenie umiejętności praktycznych i kompetencji miękkich. Będzie ona oparta na rozwiązywaniu konkretnych casów w ramach pracy w małych grupach przy stałym nadzorze prowadzącej.
1.
Zajęcia organizacyjne (MS TEAMS)
omówienie celów kursu, struktury spotkań oraz metod pracy
2. Public relations i jego rola w zarządzaniu sytuacją kryzysową (MS TEAMS/Moodle)
tekst obowiązkowy : D. Tworzydło, Procedury i narzędzia zarządzania w sytuacjach kryzysowych na podstawie badań jakościowych, „Marketing instytucji naukowych i badawczych”, vol. 4(22), s. 54- 66.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
test wiedzy na platformie moodle
3. Sytuacje kryzysowe w komunikacji a reputacja i wizerunek organizacji (MS
TEAMS/Moodle)
Tekst obowiązkowy: M. Ndlela (2019), Crisis Communication. Introduction, Cham: Palgrave Macmillan, s. 1-13.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
krótki test wiedzy na platformie Moodle
4. Media relations w sytuacji kryzysowej (TEAMS/Moodle)
tekst obowiązkowy: B. Czerniawska, Techniki Media Relations, w: Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków. Warszawa, s 43-62.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
krótki test wiedzy na platformie moodle
5. Strategie zarządzania kryzysem
6.Manual kryzysowy - wprowadzenie teoretyczne (Teams/moodle)
7. Manual kryzysowy - warsztaty
8. Zarządzanie kryzysowe w dobie nowych technologii (Teams/Moodle) Tekst obowiązkowy:
Tekst obowiązkowy: M.Kaczmarek- Śliwińska (2019). Specyfika zarządzania sytuacją kryzysową w przestrzeni mediów społecznościowych w perspektywie typologii Situational Crisis Communication Theory W.T. Coombsa, “Studia Medioznawcze” vol. 4(79), s. 318-332.
prezentacja multimedialna
dyskusja
test śródsemestralny z wiedzy teoretycznej MOODLE
9. Case study – sytuacja kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań wypracowanych przez grupy i wspólne omówienie zadania
10.Case study – sytuacja kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
11.Case study – kampania przeciwkryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
12.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
13.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
14. Case study – kampania kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
15. Indywidualny case końcowy

Kurs podzielony jest na dwie zasadnicze części. Pierwsze kilka spotkań stanowi wprowadzenie do omawianych zagadnień. Druga połowa kursu to doskonalenie umiejętności praktycznych i kompetencji miękkich. Będzie ona oparta na rozwiązywaniu konkretnych casów w ramach pracy w małych grupach przy stałym nadzorze prowadzącej.
1.
Zajęcia organizacyjne (MS TEAMS)
omówienie celów kursu, struktury spotkań oraz metod pracy
2. Public relations i jego rola w zarządzaniu sytuacją kryzysową (MS TEAMS/Moodle)
tekst obowiązkowy : D. Tworzydło, Procedury i narzędzia zarządzania w sytuacjach kryzysowych na podstawie badań jakościowych, „Marketing instytucji naukowych i badawczych”, vol. 4(22), s. 54- 66.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
test wiedzy na platformie moodle
Realizacja efektów: K_W1, K_W2
3. Sytuacje kryzysowe w komunikacji a reputacja i wizerunek organizacji (MS
TEAMS/Moodle)
Tekst obowiązkowy: M. Ndlela (2019), Crisis Communication. Introduction, Cham: Palgrave Macmillan, s. 1-13.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
krótki test wiedzy na platformie Moodle
Realizacja efektów: K_W1, K_W2
4. Media relations w sytuacji kryzysowej (TEAMS/Moodle)
tekst obowiązkowy: B. Czerniawska, Techniki Media Relations, w: Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków. Warszawa, s 43-62.
prezentacja multimedialna
dyskusja w grupie
krótki test wiedzy na platformie moodle
Realizacja efektów: K_W3.
5. Strategie zarządzania kryzysem
Realizacja efektów: K_W1, K_U1
6.Manual kryzysowy - wprowadzenie teoretyczne (Teams/moodle)
Realizacja efektów: K_U1, K_U2,
7. Manual kryzysowy - warsztaty
K_U1, K_U2, K_K3
8. Zarządzanie kryzysowe w dobie nowych technologii (Teams/Moodle) Tekst obowiązkowy:
Tekst obowiązkowy: M.Kaczmarek- Śliwińska (2019). Specyfika zarządzania sytuacją kryzysową w przestrzeni mediów społecznościowych w perspektywie typologii Situational Crisis Communication Theory W.T. Coombsa, “Studia Medioznawcze” vol. 4(79), s. 318-332.
prezentacja multimedialna
dyskusja
test śródsemestralny z wiedzy teoretycznej MOODLE

Realizacja celów: K_K2, K_K3, K_U3, K_W3, K_W1

9. Case study – sytuacja kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań wypracowanych przez grupy i wspólne omówienie zadania
Realizacja celów: K_K1, K_K2, K_K3, K_U1, K_U2, K_U3, K_W1, K_W2
10.Case study – sytuacja kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
Realizacja celów: K_K1, K_K2, K_K3, K_U1, K_U2, K_U3, K_W1, K_W2
11.Case study – kampania przeciwkryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
Realizacja celów: K_K1, K_K2, K_K3, K_U1, K_U2, K_U3, K_W1, K_W2
12.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
Realizacja celów: K_K1, K_K2, K_K3, K_U1, K_U2, K_U3, K_W1, K_W2
13.Case study – sanacja wizerunkowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
Realizacja celów: K_K1, K_K2, K_K3, K_U1, K_U2, K_U3, K_W1, K_W2
14. Case study – kampania kryzysowa (Teams)
praca w małych grupach
case study
prezentacja rozwiązań
wspólne omówienie zadania
Realizacja celów: K_K1, K_K2, K_K3, K_U1, K_U2, K_U3, K_W1, K_W2
15. Indywidualny case końcowy
Realizacja celów: K_K1, K_K2, K_K3, K_U1, K_U2, K_U3, K_W1, K_W2

D. Tworzydło, 2022. Komunikowanie organizacji w kryzysie. PWN.
Krystyna Wojcik, 2013, PR wiarygodny dialog z otoczeniem.
Aydın B. at.al. Public Relations and advertising Theories:Concepts and Practices. Peter Lang.
Ndlele M. 2019.Crisis Communication.Palgrave Macmillan.
Iwona Kubicz.2013. Zarządzanie komunikacją w kryzysie
- od profilaktyki do sanacji wizerunku. Narzędzia i techniki PR w: J.Kubiak,
Zarządzanie w sytuacjach kryzysowej niepewności, Warszawa.
E. M. Cenker, 2000, „Public Relations”, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań.
www.epr.pl
B. Rozwadowska, 2002. „Public relations – teoria, praktyka, perspektywy”, Wyd.
Studio Emika, Warszawa.
Annual ICM Report, 2013. Institute for Crisis Management
Joel Brockner, Erica Hayes James, 2008, Toward an Understanding of When
Executives See Crisis as Opportunity, THE JOURNAL OF APPLIED BEHAVIORAL
SCIENCE, Vol. 44 No. 1, s.95-115. Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków, ZFPR, Warszawa.

D. Tworzydło, 2022. Komunikowanie organizacji w kryzysie. PWN.
Krystyna Wojcik, 2013, PR wiarygodny dialog z otoczeniem.
Aydın B. at.al. Public Relations and advertising Theories:Concepts and Practices. Peter Lang.
Ndlele M. 2019.Crisis Communication.Palgrave Macmillan.
Iwona Kubicz.2013. Zarządzanie komunikacją w kryzysie
- od profilaktyki do sanacji wizerunku. Narzędzia i techniki PR w: J.Kubiak,
Zarządzanie w sytuacjach kryzysowej niepewności, Warszawa.
E. M. Cenker, 2000, „Public Relations”, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań.
www.epr.pl
B. Rozwadowska, 2002. „Public relations – teoria, praktyka, perspektywy”, Wyd.
Studio Emika, Warszawa.
Annual ICM Report, 2013. Institute for Crisis Management
Joel Brockner, Erica Hayes James, 2008, Toward an Understanding of When
Executives See Crisis as Opportunity, THE JOURNAL OF APPLIED BEHAVIORAL
SCIENCE, Vol. 44 No. 1, s.95-115. Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków, ZFPR, Warszawa.

D. Tworzydło, 2022. Komunikowanie organizacji w kryzysie. PWN.
Krystyna Wojcik, 2013, PR wiarygodny dialog z otoczeniem.
Aydın B. at.al. Public Relations and advertising Theories:Concepts and Practices. Peter Lang.
Ndlele M. 2019.Crisis Communication.Palgrave Macmillan.
Iwona Kubicz.2013. Zarządzanie komunikacją w kryzysie
- od profilaktyki do sanacji wizerunku. Narzędzia i techniki PR w: J.Kubiak,
Zarządzanie w sytuacjach kryzysowej niepewności, Warszawa.
E. M. Cenker, 2000, „Public Relations”, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań.
www.epr.pl
B. Rozwadowska, 2002. „Public relations – teoria, praktyka, perspektywy”, Wyd.
Studio Emika, Warszawa.
Annual ICM Report, 2013. Institute for Crisis Management
Joel Brockner, Erica Hayes James, 2008, Toward an Understanding of When
Executives See Crisis as Opportunity, THE JOURNAL OF APPLIED BEHAVIORAL
SCIENCE, Vol. 44 No. 1, s.95-115. Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków, ZFPR, Warszawa.

D. Tworzydło, 2022. Komunikowanie organizacji w kryzysie. PWN.
Krystyna Wojcik, 2013, PR wiarygodny dialog z otoczeniem.
Aydın B. at.al. Public Relations and advertising Theories:Concepts and Practices. Peter Lang.
Ndlele M. 2019.Crisis Communication.Palgrave Macmillan.
Iwona Kubicz.2013. Zarządzanie komunikacją w kryzysie
- od profilaktyki do sanacji wizerunku. Narzędzia i techniki PR w: J.Kubiak,
Zarządzanie w sytuacjach kryzysowej niepewności, Warszawa.
E. M. Cenker, 2000, „Public Relations”, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań.
www.epr.pl
B. Rozwadowska, 2002. „Public relations – teoria, praktyka, perspektywy”, Wyd.
Studio Emika, Warszawa.
Annual ICM Report, 2013. Institute for Crisis Management
Joel Brockner, Erica Hayes James, 2008, Toward an Understanding of When
Executives See Crisis as Opportunity, THE JOURNAL OF APPLIED BEHAVIORAL
SCIENCE, Vol. 44 No. 1, s.95-115. Sztuka Public Relations. Z doświadczenia polskich praktyków, ZFPR, Warszawa.

Efekty kształcenia będę weryfikowane poprzez testy wiedzy, ewaluację wykonania zadań indywidualnych oraz zespołowych
Zasady zaliczenia przedmiotu:
obecność na zajęciach (limit 2).
ocena końcowa jest średnią oceny zbiorczej z testów wiedzy, testu śródsemestralnego oraz oceny za indywidualny case końcowy.

Efekty kształcenia będę weryfikowane poprzez testy wiedzy, ewaluację wykonania zadań indywidualnych oraz zespołowych
Zasady zaliczenia przedmiotu:
obecność na zajęciach (limit 2).
ocena końcowa jest średnią oceny zbiorczej z testów wiedzy, testu śródsemestralnego oraz oceny za indywidualny case końcowy.

Efekty kształcenia będę weryfikowane poprzez testy wiedzy, ewaluację wykonania zadań indywidualnych oraz zespołowych
Zasady zaliczenia przedmiotu:
obecność na zajęciach (limit 2).
ocena końcowa jest średnią oceny zbiorczej z testów wiedzy, testu śródsemestralnego oraz oceny za indywidualny case końcowy.

Efekty kształcenia będę weryfikowane:
K_W: poprzez testy wiedzy,
K_U: analizę rozwiązań przygotowanych przez studentów w ramach prac zespołowych i indywidualnych
K_K ewaluację wykonania zadań indywidualnych oraz zespołowych
Zasady zaliczenia przedmiotu:
1)obecność na zajęciach (limit 2).
2) ocena końcowa jest średnią oceny zbiorczej z testów wiedzy, testu śródsemestralnego, średniej z ocen uzyskanych za rozwiązania casów oraz oceny za indywidualny case końcowy.