Zarządzanie komunikacją online
2401-D-S2-1-BPR-ZKO
Zajęcia 1: Wprowadzenie i organizacja kursu
Omówienie celów przedmiotu, warunków zaliczenia, podział na zespoły projektowe oraz ustalenie harmonogramu pracy.
Zajęcia 2: Zarządzanie komunikacją online – główne założenia
Specyfika e-PR i komunikacji cyfrowej. Dylematy współczesnego Public Relations w sieci. (Weryfikacja pojęć branżowych).
Zajęcia 3: Specyfika i ewolucja działań komunikacyjnych w Internecie
Od tradycyjnego PR do Nowego PR. Zmiana roli odbiorcy i wymogów transparentności.
Zajęcia 4: Social media i transmedia storytelling
Mechanizmy narracji w biznesie i reklamie. Tworzenie angażujących historii (Instagram, Facebook, krótkie formaty wideo).
Zajęcia 5: Social Media Policy
Konstruowanie Social Media Policy dla firm i instytucji.
Zajęcia 6: Mierzenie skuteczności i monitoring Internetu
Analityka internetowa w PR, narzędzia monitorowania sieci (sentyment, zasięgi), odrzucenie wskaźnika AVE na
Zajęcia 7: Sztuczna Inteligencja (AI) w zarządzaniu komunikacją
Wykorzystanie generatywnej AI w analityce, kreacji treści i automatyzacji komunikacji online – możliwości i zagrożenia etyczne.
Zajęcia 8: Influencer marketing a reputacja organizacji
Rola twórców internetowych w budowaniu marki, dobór influencerów, audyt wiarygodności i etyka współpracy.
Zajęcia 9–10: Warsztat kompetencyjny – Projekt: Kampania społeczna online
Praca w zespołach: diagnoza problemu społecznego, dobór kanałów cyfrowych, kreacja przekazu.
Zajęcia 11: Warsztat kompetencyjny – Projekt: Kampania edukacyjna online
Praca w zespołach: projektowanie treści edukacyjnych, walka z dezinformacją i fejk newsami.
Zajęcia 12: Warsztat kompetencyjny – Projekt: Kampania CSR w środowisku cyfrowym
Praca w zespołach: odpowiedzialność społeczna biznesu w sieci, unikanie greenwashingu.
Zajęcia 13–14: Prezentacja i obrona strategii komunikacyjnych
Zespołowe wystąpienia, prezentacja przygotowanych kampanii cyfrowych, ewaluacja i dyskusja branżowa.
Zajęcia 15: Kolokwium końcowe / Case study
Indywidualna analiza przypadku
|
W cyklu 2025/26Z:
1. Zajęcia organizacyjne
2. Zarządzanie komunikacją online główne założenia
• Prezentacja wprowadzająca zagadnienie
• Tekst obowiązkowy: Wojcik K. (2014). Wszystko co chciałabym wiedzieć i public relations i nie boję się zapytać – dylematy PR, „Studia Ekonomiczne” nr 185, 17-36.
3. Działanie komunikacyjne w Internecie: specyfika
• Tekst obowiązkowy: Miotk A. 2016. Nowy PR: Jak Internet zmienił Public Relations.
4. Social media i storytelling
Tekst obowiązkowy: Fog. K. i in. Storytelling. Narracja w reklamie i biznesie. s. 43-55.
• Materiały dodatkowe:
https://prowly.com/magazine/jak-opowiadac-historie-na-insta-facebook-stories-rozmawiamy-z-outride-rs/,
https://prowly.com/magazine/jak-w-erze-digital-znalezc-droge-do-klienta-nietypowe-formy-narracji/,
5. Kryzys wizerunkowy w Internecie i social media policy
• Materiały dodatkowe:
https://marketerplus.pl/teksty/cykle/10-przykazan-skuteczne-zarzadzanie-sytuacja-kryzysowa/,
https://smartcreation.pl/blog/kryzysy-w-social-media-podsumowanie-2018/
http://blog.hirerabbit.com/5-terrific-examples-of-company-social-media-policies/
6. Mierzenie skuteczności działań komunikacji i monitoring Internetu
• Materiały dodatkowe: https://annamiotk.pl/pdf/anna_miotk_czy_moge_zmierzyc_efektywnosc_dzialan_pr.pdf
7. AI i zarządzanie komunikacją
8. Influenserzy a zarządzanie wizerunkiem i reputacją
9.Rozwijanie kompetencji – zadanie kampania społeczna
10. Rozwijanie Kompetencji – zadanie kampania społeczna
11. Rozwijanie Kompetencji – zadanie kampania edukacyjna
12. Rozwijanie kompetencji – zadanie kampania CSR
13. Prezentacja strategii
14. Prezentacja strategii
15. Test końcowy - case study |
W cyklu 2026/27Z:
1. Zajęcia organizacyjne
2. Zarządzanie komunikacją online główne założenia
• Prezentacja wprowadzająca zagadnienie
• Tekst obowiązkowy: Wojcik K. (2014). Wszystko co chciałabym wiedzieć i public relations i nie boję się zapytać – dylematy PR, „Studia Ekonomiczne” nr 185, 17-36.
3. Działanie komunikacyjne w Internecie: specyfika
• Tekst obowiązkowy: Miotk A. 2016. Nowy PR: Jak Internet zmienił Public Relations.
4. Social media i storytelling
Tekst obowiązkowy: Fog. K. i in. Storytelling. Narracja w reklamie i biznesie. s. 43-55.
• Materiały dodatkowe:
https://prowly.com/magazine/jak-opowiadac-historie-na-insta-facebook-stories-rozmawiamy-z-outride-rs/,
https://prowly.com/magazine/jak-w-erze-digital-znalezc-droge-do-klienta-nietypowe-formy-narracji/,
5. Kryzys wizerunkowy w Internecie i social media policy
• Materiały dodatkowe:
https://marketerplus.pl/teksty/cykle/10-przykazan-skuteczne-zarzadzanie-sytuacja-kryzysowa/,
https://smartcreation.pl/blog/kryzysy-w-social-media-podsumowanie-2018/
http://blog.hirerabbit.com/5-terrific-examples-of-company-social-media-policies/
6. Mierzenie skuteczności działań komunikacji i monitoring Internetu
• Materiały dodatkowe: https://annamiotk.pl/pdf/anna_miotk_czy_moge_zmierzyc_efektywnosc_dzialan_pr.pdf
7. AI i zarządzanie komunikacją
8. Influenserzy a zarządzanie wizerunkiem i reputacją
9.Rozwijanie kompetencji – zadanie kampania społeczna
10. Rozwijanie Kompetencji – zadanie kampania społeczna
11. Rozwijanie Kompetencji – zadanie kampania edukacyjna
12. Rozwijanie kompetencji – zadanie kampania CSR
13. Prezentacja strategii
14. Prezentacja strategii
15. Test końcowy - case study |
Całkowity nakład pracy studenta
Bezpośredni kontakt z wykładowcą:
Udział w zajęciach 1,0 ECTS (30 h)
Bezpośrednie konsultacje nad projektami i zadaniami warsztatowymi: 0,5 ECTS (15 h)
Samodzielna praca studenta:
Lektura literatury przedmiotu i źródeł internetowych (ok. 450–600 stron tekstu): 1,0 ECTS (25 h)
Praca w zespole nad kampanią/strategią komunikacji online i prezentacją: 1,0 ECTS (25 h)
Przygotowanie do testu z wiedzy teoretycznej oraz indywidualnego case study: 0,5 ECTS (15 h)
Łączny nakład pracy: 110 godzin (4 ECTS)
Efekty uczenia się - wiedza
ZKO_W1 (K_W01, K_W03): Zna i rozumie procesy oraz prawidłowości rządzące zarządzaniem komunikacją online; zna specyfikę kanałów cyfrowych, e-PR, social media oraz ewolucję narzędzi komunikacji internetowej.
PDF
ZKO_W2 (K_W01, K_W05): Zna oraz potrafi charakteryzować zaawansowane narzędzia i techniki komunikacji online (storytelling, monitoring sieci, AI, influencer marketing) oraz rozumie wyzwania prawne, etyczne i wizerunkowe w środowisku cyfrowym.
Efekty uczenia się - umiejętności
ZKO_U1 (K_U01, K_U02): Potrafi krytycznie analizować, interpretować i wyciągać wnioski z danych zastanych (analityka internetowa, monitoring mediów) oraz oceniać skuteczność prowadzonych działań komunikacyjnych.
PDF
ZKO_U2 (K_U02, K_U09): Potrafi dobierać narzędzia, kanały i formy narracji internetowej w zależności od celów organizacji oraz grup docelowych, a także projektować kompleksowe strategie i kampanie online (społeczne, edukacyjne, CSR).
Efekty uczenia się - kompetencje społeczne
ZKO_K1 (K_K01, K_K02): Jest gotów do analitycznego planowania działań i wyznaczania celów komunikacyjnych organizacji, a także do precyzyjnego argumentowania i obrony podjętych decyzji strategicznych w dyskusji zespołowej.
PDF
ZKO_K2 (K_K06): Rozumie znaczenie jakości, transparentności i etyki w komunikacji internetowej, przestrzega zasad odpowiedzialnego zarządzania sytuacją kryzysową i dba o wizerunek branży.
Koordynatorzy przedmiotu
Metody dydaktyczne
ZKO_W1: Wykład problemowy, wykład konwersatoryjny, dyskusja dydaktyczna, praca z tekstem źródłowym i raportami branżowymi.
ZKO_W2: Metody stolików eksperckich, analiza przypadków (case study), prezentacje multimedialne, pokazy narzędzi analitycznych i AI.
ZKO_U1: Studium przypadku (case study), warsztaty analityczne na danych zastanych, ocena i audyt istniejących kampanii online.
ZKO_U2: Metoda projektów (zespołowe opracowywanie strategii i kampanii online: społecznej, edukacyjnej, CSR), ćwiczenia z tworzenia formatów narracyjnych (storytelling).
ZKO_K1: Obrona projektu przed grupą, dyskusja panelowa, debata oksfordzka/akademicka nad strategiami.
ZKO_K2: analiza dylematów etycznych w social media
Metody dydaktyczne podające
- wykład konwersatoryjny
- wykład problemowy
Metody dydaktyczne poszukujące
- giełda pomysłów
- sytuacyjna
- ćwiczeniowa
- stolików eksperckich
- klasyczna metoda problemowa
- studium przypadku
Metody dydaktyczne w kształceniu online
- metody służące prezentacji treści
- gry i symulacje
- metody wymiany i dyskusji
- metody integracyjne
Wymagania wstępne
Znajomość teorii z zakresu komunikacji społecznej
Kryteria oceniania
Obecność i frekwencja:
Limit nieobecności nieusprawiedliwionych wynosi 2 spotkania.
Trzecia (3) nieobecność obniża ocenę końcową o pół stopnia (np. z 4.0 na 3.5).
Czwarta (4) nieobecność uniemożliwia zaliczenie zajęć i skutkuje oceną niedostateczną.
Studenci realizujący studia w trybie ITS lub IOS są zobowiązani zgłosić ten fakt na początku semestru w celu indywidualnego ustalenia warunków.
Testy wiedzy:
Średnia ocen uzyskanych z conajmniej połowy testów wiedzy wykonanych w ramach zajęć na moodlu
Test wiedzy teoretycznej - śródsemestralny - zaliczenie m.in. 65% pozytywnych odpowiedzi.
Obowiązuje jedna poprawka testu śród-semestralnego.
Do testów na moodlu można podejść dwukrotnie.
Projekt zespołowy:
Terminowość oddawanie prac i zaliczania testów wiedzy
Prace i projekty oddane po wyznaczonym terminie bez uzgodnienia będę miały obniżoną ocenę o 0.5 stopnia
Samodzielność i zasady korzystania z AI:
Projekt oraz indywidualne case study muszą być pracami autorskimi. Wykrycie plagiatu skutkuje oceną niedostateczną z przedmiotu oraz powiadomieniem władz uczelni.
Użycie narzędzi Generatywnej AI (np. ChatGPT, Claude, Midjourney): Zgodnie ze specyfiką przedmiotu zachęca się do testowania narzędzi AI w procesie koncepcyjnym, pisaniu promptów czy analityce.
Zasada transparentności i weryfikacji: Każda praca wykorzystująca AI musi zawierać załącznik/oświadczenie z informacją: (1) z jakich narzędzi i modeli korzystano, (2) w jakim celu i zakresie je zastosowano, (3) jak dokonano weryfikacji merytorycznej i krytycznej oceny wyników wygenerowanych przez algorytmy. Ślepe kopiowanie tekstu wygenerowanego przez AI bez podania źródła traktowane jest jako naruszenie rzetelności akademickiej.
Praktyki zawodowe
Literatura
Literatura uzupełniająca
Wójcik, K. (2014). Wszystko, co chciałabym wiedzieć o public relations i nie boję się zapytać – dylematy PR. „Studia Ekonomiczne”, nr 185, s. 17–36.
Miotk, A. (2016). Nowy PR. Jak Internet zmienił public relations. Warszawa: Wydawnictwo Słowa i Myśli (całość – ok. 220 s.).
Fog, K., Budtz, C., Yakaboylu, B. (2011). Storytelling. Narracja w reklamie i biznesie. Warszawa: Saatchi & Saatchi / Wydawnictwo Naukowe PWN (wybrane rozdziały, s. 43–120).
Tworzydło, D. (2022). Komunikowanie organizacji w kryzysie. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN (wybrane rozdziały dot. Internetu, ok. 150 s.).
Miotk, A. Czy mogę zmierzyć efektywność działań PR? Raport/PDF online.
|
W cyklu 2025/26Z:
Wojcik K. (2014). Wszystko co chciałabym wiedzieć i public relations i nie boję się zapytać – dylematy PR, „Studia Ekonomiczne” nr 185, 17-36.
Miotk A. 2016. Nowy PR: Jak Internet zmienił Public Relations
Fog. K. i in. Storytelling. Narracja w reklamie i biznesie. s. 43-55.
Miotk, S. https://annamiotk.pl/pdf/anna_miotk_czy_moge_zmierzyc_efektywnosc_dzialan_pr.pdf
Ostatnia modyfikacja: poniedziałek, 13 czerwca 2022, 13:50 |
W cyklu 2026/27Z:
Wojcik K. (2014). Wszystko co chciałabym wiedzieć i public relations i nie boję się zapytać – dylematy PR, „Studia Ekonomiczne” nr 185, 17-36.
Miotk A. 2016. Nowy PR: Jak Internet zmienił Public Relations
Fog. K. i in. Storytelling. Narracja w reklamie i biznesie. s. 43-55.
Miotk, S. https://annamiotk.pl/pdf/anna_miotk_czy_moge_zmierzyc_efektywnosc_dzialan_pr.pdf
Ostatnia modyfikacja: poniedziałek, 13 czerwca 2022, 13:50 |
Uwagi
|
W cyklu 2025/26Z:
Zasady zaliczenia przedmiotu:
1. Obecność na spotkaniach limit: 2. Przy trzeciej nieobecności obniżam ocenę o pół. 4 nieobecność uniemożliwia zaliczenie zajęć.
2. Test z pojęć branżowych i test z wiedzy teoretycznej. Próg zaliczenia 65%. Możliwa tylko jedna poprawka. Brak możliwościi poprawy oceny z testu na lepszą.
3. Przygotowanie i prezentacja strategii komunikacyjnych dla wybranych organizacji (projekt zespołowy). max. 40 punktów
4. Case indywidualny
Ocena strategii:
1. Zgodność projektu z formalnymi zasadami tworzenia strategii: 0-5 punktów
2. Opracowanie analizy wyjściowej: 0-5 punktów
3. Umiejętność sformułowania celów programu PR: 0-5 punktów
4. Ocena zbieżności celów taktycznych i strategicznych z grupami docelowymi: 0-5 punktów
5. Ocena zbieżności działań taktycznych z celami projektu: 0-5
6. Ocena części kreatywnej (w zależności od tego na ile pomysł wpisywał się w realizację celu, na ile był realny i oryginalny): 0-5 punktów
7. Redakcyjne opracowanie strategii: 0-5 punktów
8. Sposób prezentacji: 0-5 punktów
Bilans końcowy oceny strategii: 40 – 32 bdb, 31-30 db+, 29-25 db, 24-22 dst+, 21-15 dst, poniżej 15 projekt niezaliczony.
Nie praktykuję usprawiedliwiania nieobecności zwolnieniami lekarskimi, wyjątkiem są długie hospitalizacje.
Decyzję dotyczące studiowania w trybie ITS i IOS proszę zgłaszać na początku semestru, wówczas w oparciu o stosowane rozporządzenie, kwestie ewentualnych nieobecności lub terminów zaliczenia będą ustalane wg indywidualnych potrzeb z uczestnikiem lub uczestniczką kursów. |
W cyklu 2026/27Z:
Zasady zaliczenia przedmiotu:
1. Obecność na spotkaniach limit: 2. Przy trzeciej nieobecności obniżam ocenę o pół. 4 nieobecność uniemożliwia zaliczenie zajęć.
2. Test z pojęć branżowych i test z wiedzy teoretycznej. Próg zaliczenia 65%. Możliwa tylko jedna poprawka. Brak możliwościi poprawy oceny z testu na lepszą.
3. Przygotowanie i prezentacja strategii komunikacyjnych dla wybranych organizacji (projekt zespołowy). max. 40 punktów
4. Case indywidualny
Ocena strategii:
1. Zgodność projektu z formalnymi zasadami tworzenia strategii: 0-5 punktów
2. Opracowanie analizy wyjściowej: 0-5 punktów
3. Umiejętność sformułowania celów programu PR: 0-5 punktów
4. Ocena zbieżności celów taktycznych i strategicznych z grupami docelowymi: 0-5 punktów
5. Ocena zbieżności działań taktycznych z celami projektu: 0-5
6. Ocena części kreatywnej (w zależności od tego na ile pomysł wpisywał się w realizację celu, na ile był realny i oryginalny): 0-5 punktów
7. Redakcyjne opracowanie strategii: 0-5 punktów
8. Sposób prezentacji: 0-5 punktów
Bilans końcowy oceny strategii: 40 – 32 bdb, 31-30 db+, 29-25 db, 24-22 dst+, 21-15 dst, poniżej 15 projekt niezaliczony.
Nie praktykuję usprawiedliwiania nieobecności zwolnieniami lekarskimi, wyjątkiem są długie hospitalizacje.
Decyzję dotyczące studiowania w trybie ITS i IOS proszę zgłaszać na początku semestru, wówczas w oparciu o stosowane rozporządzenie, kwestie ewentualnych nieobecności lub terminów zaliczenia będą ustalane wg indywidualnych potrzeb z uczestnikiem lub uczestniczką kursów. |
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i
terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: