Moduł kształcenia III finanse i zarządzanie: Marketing usług zdrowotnych
1800-ZP2-Mar-S2
Wykłady mają na celu przyswojenie podstawowych pojęć z zakresu marketingu usług zdrowotnych, a także zapoznanie z kluczowymi jednostkami należącymi do otoczenia podmiotów leczniczych. Studenci zostaną wyposażeni również w umiejętności umożliwiające przeprowadzenie badań rynkowych oraz tworzenia planów marketingowych.
Ćwiczenia poświęcone są nabyciu umiejętności praktycznych przez studentów z zakresu mieszanki marketingowej, budowania wizerunku placówki oraz doboru strategii marketingowej. Celem zajęć jest również wyposażenie studentów w wiedzę dotyczącą specyfiki usług zdrowotnych oraz wpływu marketingu na jakość świadczonych usług medycznych.
|
W cyklu 2022/23:
Wykłady mają na celu przyswojenie podstawowych pojęć z zakresu marketingu usług zdrowotnych, a także zapoznanie z kluczowymi jednostkami należącymi do otoczenia podmiotów leczniczych. Studenci zostaną wyposażeni również w umiejętności umożliwiające przeprowadzenie badań rynkowych oraz tworzenia planów marketingowych.
Ćwiczenia poświęcone są nabyciu umiejętności praktycznych przez studentów z zakresu mieszanki marketingowej, budowania wizerunku placówki oraz doboru strategii marketingowej. Celem zajęć jest również wyposażenie studentów w wiedzę dotyczącą specyfiki usług zdrowotnych oraz wpływu marketingu na jakość świadczonych usług medycznych.
|
Całkowity nakład pracy studenta
1. Godziny obowiązkowe realizowane z udziałem nauczyciela:
- udział w wykładach - 15 h
- udział w ćwiczeniach - 30 h
45 h = 1,8 ECTS
2. Czas poświęcony przez studenta na pracę indywidualną:
- zapoznanie się z materiałami – 1 h
- realizacja zadań sprawdzających – 1 h
2 h = 0,08 ECTS
3. Czas wymagany do przygotowania się w procesie oceniania –
3 h = 0,12 ECTS
Łączny nakład pracy: 50 h = 2 ECTS
Efekty uczenia się - wiedza
Zna i rozumie:
W1 - zasady marketingu usług zdrowotnych oraz otoczenie podmiotów leczniczych - K_W04
W2 - etapy badań marketingowych oraz poznane metody i techniki zbierania informacji, danych oraz materiałów źródłowych - K_W11
W3 - specyfikę usług zdrowotnych - K_W04, K_W11
W4 - zadania i etapy planu marketingowego - K_W04
W5 - podstawowe instrumenty marketingu-mix, w tym skuteczne narzędzia promotion-mix używane przez podmioty świadczące usługi zdrowotne - K_W04, K_W11
W6 - rodzaje i kryterium segmentacji sektora ochrony zdrowia (K_W04)
W7 - narzędzia niezbędne w budowaniu wizerunku placówki medycznej (K_W11)
W8 - podstawowe zachowania rynkowe nabywców korzystających z usług zdrowotnych - K_W04, K_W11
Efekty uczenia się - umiejętności
Potrafi:
U1 - rozpoznać metody i techniki zbierania informacji i danych potrzebnych do analizy marketingowej - K_U17, K_U23
U2 - posługiwać się narzędziami i metodami niezbędnymi do przeprowadzenia analizy strategicznej i opracowania planu dla określonego podmiotu działającego w sferze ochrony zdrowia - K_U12, K_U23
U3 - zidentyfikować instrumenty mieszanki marketingowej - K_U17, K_U23
U4 - dostosować techniki przekazu informacji o produktach placówki świadczącej usługi zdrowotne w celu skutecznego dotarcia do usługobiorcy - K_U04, K_U23
U5 - wykorzystać segmentację rynku w celu określenia rodzaju i wielkości zapotrzebowania na usługi zdrowotne - K_U04, K_U23
U6 - dobrać odpowiednią strategię marketingową dla wybranej placówki medycznej i techniki sprzedaży w kontakcie z pacjentem - K_U17, K_U23
Efekty uczenia się - kompetencje społeczne
Jest gotów do:
K1 - zajęcia stanowisko na temat roli budowania pozytywnych relacji placówek medycznych z pacjentami/klientami - K_K10
K2 - prezentowania własnych poglądów związane z poruszaną przez prowadzącego tematyką marketingu usług zdrowotnych - K_K10
K3 - dyskusji na temat doboru skutecznych instrumentów marketingu-mix w organizacjach świadczących usługi zdrowotne - K_K10
Metody dydaktyczne
Wykłady:
• wykład informacyjny
• wykład konwersatoryjny
Ćwiczenia:
• dyskusja dydaktyczna
• debata i burza mózgów
• analiza przypadków
• praca w zespołach zadaniowych
Metody dydaktyczne podające
- opis
- wykład problemowy
- wykład informacyjny (konwencjonalny)
- wykład konwersatoryjny
- pogadanka
Metody dydaktyczne poszukujące
- studium przypadku
- referatu
- seminaryjna
- klasyczna metoda problemowa
- doświadczeń
- projektu
- giełda pomysłów
- ćwiczeniowa
Metody dydaktyczne w kształceniu online
- metody rozwijające refleksyjne myślenie
- metody wymiany i dyskusji
- metody odnoszące się do autentycznych lub fikcyjnych sytuacji
Rodzaj przedmiotu
przedmiot obligatoryjny
Wymagania wstępne
Brak
Koordynatorzy przedmiotu
Kryteria oceniania
Kolokwium pisemne w formie testu – W1- W7, U1-U3, U6
Aktywność – K1-K3
Zadania zespołowe - W3, W6, U4, U5
Praktyki zawodowe
Literatura
Literatura obowiązująca:
• Bukowska-Piestrzyńska A., Marketing usług zdrowotnych. Od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów, CEDEWU, Warszawa 2012.
• Dobska M., Dobski P., System zarządzania jakością w podmiotach leczniczych, Wydawnictwo Wolters Kluwer, Warszawa 2016.
• Kotler F., Keller K., Marketing, Dom Wydawniczy Rebis
Sp. z o. o., Poznań 2013.
Literatura uzupełniająca:
• Małgorzata M.Z., Jakość usług medycznych. Instrumenty i modele, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa 2018.
• Materiały i źródła podane przez prowadzącego zajęcia umieszczane na platformie Moodle.
|
W cyklu 2022/23:
1. Bukowska-Piestrzyńska A., Marketing usług zdrowotnych. Od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów, CEDEWU, Warszawa 2012.
2. Kowalski S., Krukowska-Miler A., Zastosowanie marketingu na rynku usług: medycyna, ratownictwo, turystyka, Wydawnictwo Naukowe Śląsk, Katowice 2012.
3. Krot K., Jakość i marketing usług medycznych, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2011.
4. Materiały i źródła podane przez prowadzącego zajęcia umieszczane na platformie Moodle |
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i
terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: