Komunikacja interpersonalna 1352-KI-1N1

1. Skuteczna autoprezentacja (świadomość własnych mocnych i słabych stron, wiarygodność, aktywne słuchanie, budowanie relacji z rozmówcą/słuchaczem/klientem/petentem)- 1 godz.
2. Efektywne konstruowanie wystąpień ustnych – jak właściwie ułożyć treść wystąpienia? 1 godz.
3. Umiejętność posługiwania się głosem i dykcją – 1 godz.
4. Umiejętność posługiwania się poprawną polszczyzną i językiem specjalistycznym oraz dostosowanie języka do odbiorcy komunikatu, interakcja (klient, petent, podsądny itp.) – 1 godz.
5. Kompozycja pism formalnych z użyciem właściwej argumentacji oraz zwięzłej prezentacji myśli – 1 godz.
6. Rola komunikacji niewerbalnej (postawa, energia, kompetencja, ubiór stosowny do okoliczności, pierwsze wrażenie, gestykulacja, mimika, ton głosu, artykulacja) 1 godz.
7. Komunikacja ustna: wystąpienie publiczne (spotkanie służbowe, wygłoszenie wykładu/ przeprowadzenie szkolenia/ przygotowanie webinaru/ warsztatów, wygłoszenie wystąpienia okolicznościowego, rozmowa służbowa, skuteczne rozwiązanie konfliktu, telefon służbowy, skuteczna komunikacja w zespole)- 1 godz.
8. Spotkania /wystąpienia on line (wideokonferencje, telekonferencje, spotkania hybrydowe) 1 godz.
9. Skuteczna i stosowna komunikacja pisemna : jak napisać formalny/służbowy e-mail, sms, jak właściwie korzystać z komunikatorów internetowych, stosowanie listów odręcznych i poczty tradycyjnej, jak konstruować wizerunek w mediach społecznościowych (profil służbowy a profil prywatny)1 godz.
10. Metody i techniki opanowania stresu przed wystąpieniem publicznym lub w jego trakcie , sytuacje nieprzewidziane w trakcie wystąpienia, tzw. „uciążliwi” uczestnicy spotkania/wykładu, agresywny rozmówca / dyskutant i jak sobie z nimi radzić - 1 godz.
11. Czym się różni wystąpienie w języku polskim od wystąpienia w języku obcym ? 1 godz.
12. Ćwiczenia praktyczne 1 godz.

W cyklu 2025/26L:

Komunikacyjne narzędzia pracy administratywisty/urzędnika uzupełniające wiedzę, praktykę i doświadczenie (życiowe i zawodowe).
1. Skuteczna autoprezentacja (świadomość własnych mocnych i słabych stron, wiarygodność, aktywne słuchanie, budowanie relacji z rozmówcą/słuchaczem/klientem/petentem)- 1 godz.
2. Efektywne konstruowanie wystąpień ustnych – jak właściwie ułożyć treść wystąpienia? 1 godz.
3. Umiejętność posługiwania się głosem i dykcją – 1 godz.
4. Umiejętność posługiwania się poprawną polszczyzną i językiem specjalistycznym oraz dostosowanie języka do odbiorcy komunikatu, interakcja (klient, petent, podsądny itp.) – 1 godz.
5. Kompozycja pism formalnych z użyciem właściwej argumentacji oraz zwięzłej prezentacji myśli – 1 godz.
6. Rola komunikacji niewerbalnej (postawa, energia, kompetencja, ubiór stosowny do okoliczności, pierwsze wrażenie, gestykulacja, mimika, ton głosu, artykulacja) 1 godz.
7. Komunikacja ustna: wystąpienie publiczne (spotkanie służbowe, wygłoszenie wykładu/ przeprowadzenie szkolenia/ przygotowanie webinaru/ warsztatów, wygłoszenie wystąpienia okolicznościowego, rozmowa służbowa, skuteczne rozwiązanie konfliktu, telefon służbowy, skuteczna komunikacja w zespole)- 1 godz.
8. Spotkania /wystąpienia on line (wideokonferencje, telekonferencje, spotkania hybrydowe) 1 godz.
9. Skuteczna i stosowna komunikacja pisemna : jak napisać formalny/służbowy e-mail, sms, jak właściwie korzystać z komunikatorów internetowych, stosowanie listów odręcznych i poczty tradycyjnej, jak konstruować wizerunek w mediach społecznościowych (profil służbowy a profil prywatny)1 godz.
10. Metody i techniki opanowania stresu przed wystąpieniem publicznym lub w jego trakcie , sytuacje nieprzewidziane w trakcie wystąpienia, tzw. „uciążliwi” uczestnicy spotkania/wykładu, agresywny rozmówca / dyskutant i jak sobie z nimi radzić - 1 godz.
11. Czym się różni wystąpienie w języku polskim od wystąpienia w języku obcym ? 1 godz.
12. Ćwiczenia praktyczne 1 godz.

Całkowity nakład pracy studenta

3 pkt ECTS = 75 godzin pracy W tym: - godziny kontaktowe – realizowane z udziałem nauczyciela: 12 godzin - godziny kontaktowe konsultacje przygotowywanych kazusów i pism, zaliczenie, egzamin: 3 godziny - praca własna studenta – przygotowanie do zajęć, praca własna z literaturą przedmiotu: 30 godzin - praca własna studenta – przygotowanie do zaliczenia przedmiotu: 30 godzin

Efekty uczenia się - wiedza

W zakresie wiedzy: - posiada zaawansowaną znajomość terminologii oraz podstawowych koncepcji dotyczących komunikacji interpersonalnej w kontekście prawnym i administracyjnym K_W01 - wykazuje się zaawansowaną wiedzą na temat zasad skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej, w tym technik aktywnego słuchania, asertywności i rozwiązywania konfliktów K_W05

Efekty uczenia się - umiejętności

W zakresie umiejętności: - ma umiejętność efektywnej komunikacji w środowisku zawodowym, dostosowując sposób przekazu do różnych grup odbiorców K_U08 - potrafi tworzyć przejrzyste i zrozumiałe komunikaty pisemne oraz ustne w kontekście prawnym i administracyjnym K_U09

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

W zakresie kompetencji społecznych: - ma umiejętność skutecznej współpracy w grupie oraz budowania profesjonalnych relacji w środowisku administracyjnym i prawniczym K_K02 - rozumie znaczenie etyki komunikacyjnej i odpowiedzialności za jakość przekazywanych informacji w pracy zawodowej K_K03

Koordynatorzy przedmiotu

Katarzyna Witkowska-Chrzczonowicz

Metody dydaktyczne eksponujące

- inscenizacja
- pokaz

Metody dydaktyczne podające

- opowiadanie
- wykład konwersatoryjny
- opis

Metody dydaktyczne poszukujące

- studium przypadku
- sytuacyjna
- klasyczna metoda problemowa
- seminaryjna
- giełda pomysłów
- referatu
- ćwiczeniowa

Wymagania wstępne

Brak

Kryteria oceniania

Metody i kryteria oceniania
Zasady obowiązujące na ćwiczeniach i zaliczeniu:
1. Obecność jest sprawdzana
2. Mają Państwo 3 nieobecności do wykorzystania BEZ POTRZEBY usprawiedliwiania ich
3. Nie przychodzimy na zajęcia z objawami przeziębienia (kaszel, katar, ból gardła itp.)- szanujmy się nawzajem!!!
4. Student zapisany na konkretną grupę uczęszcza na tę właśnie grupę
5. Zaliczenie będzie polegało na:
1. Wysłaniu do prowadzącej korespondencji elektronicznej na zadany temat (do przygotowania w domu)
2. Wygłoszeniu krótkiego (3-4 min. wystąpienia odwołującego się do wiedzy ogólnej, bez możliwości przygotowania go w domu, lecz w sali ćwiczeniowej na wylosowany temat z puli 8-10 tematów z pewnymi określonymi szczegółami ; np. mowy z okazji jubileuszu zawodowego, mowy pogrzebowej, toastu weselnego na cześć młodej pary czy powitania nowego pracownika w firmie przez jej szefa –można zrobić notatki )
3. Odegraniu scenki zbiorowej ; wylosowanej z puli 8-10 scenek, jak np. egzaminu ustnego, rozmowy kwalifikacyjnej, rozprawy sądowej lub negocjacji wg wcześniej dostępnego jedynie ramowego scenariusza (współpraca zespołowa).
Wszystkie te elementy będą podlegały osobnej ocenie; poszczególne oceny złożą się na ocenę końcową .
Duży wpływ na jej ostateczny kształt będzie miała regularna aktywność studentów podczas zajęć.
Ocena końcowa uwzględnia frekwencję (3 nieobecności w żaden sposób nie wpływają na moje postrzeganie Państwa obowiązkowości w tym obszarze)
5. Nie przewiduję możliwości poprawiania ocen pozytywnych.

Literatura

P. Kutnyj, Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych. Na żywo i online, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2021.

W cyklu 2025/26L:

P. Kutnyj, Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych. Na żywo i online. Wyd.. Naukowe PWN, Warszawa 2021

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 1352-KI-1N1 w USOSweb