Komunikacja interpersonalna 11713300-KomInt

Zajęcia pozwolą uczestnikom usystematyzować wiedzę na temat metod i narzędzi stosowanych w skutecznej komunikacji - pytania, parafraza itp..
Poprzez aktywne ćwiczenia uczestnicy będą uczyli się formułować cele rozmowy, szczególnie w relacji z podwładnymi.
Poprzez pracę na własnych doświadczeniach poznają różne style komunikacyjne i ich wpływ na reakcję odbiorcy.
Będą umieli stosować komunikaty oparte o asertywne zasady.
Poznają zasady konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej. Konstruktywne wyrażanie krytyki i pochwał (komunikat "JA").
Będą wiedzieć jaki wpływ na rozmówcę ma komunikacja niewerbalna i jakie są jej elementy składowe.
Rozwiną umiejętność skutecznego słuchania (zadawanie pytań, parafrazowanie, podsumowania).

Całkowity nakład pracy studenta

Całkowity nakład pracy: 50 godzin, w tym: 8 godzin - warsztaty 4 godzin - konsultacje 20 godzin - praca indywidualna, przygotowanie do zajęć, czytanie literatury 18 godzin - przygotowanie do egzaminu końcowego

Efekty uczenia się - wiedza

Posiada wiedzę na temat istoty kompetencji interpersonalnych i ich znaczenia w różnych typach prac - (EUS_W08) Posiada wiedzę o znaczeniu komunikacji niewerbalnej w relacjach międzyludzkich -(EUS_W08) Potrafi rozróżnić style komunikacyjne i rozumie ich znaczenie w kontakcie interpersonalnym (EUS_W08) Zna podstawowe narzędzie komunikacyjne - parafraza, pytania, bactracking, odzwierciedlenie i wiem, kiedy je stosować (EUS_W08) Potrafi stosować w wypowiedziach zasady asertywności (EUS_W08)

Efekty uczenia się - umiejętności

Potrafi sformułować cel w oparciu o regułę SMART - (EUS_U11) Potrafi zdiagnozować potrzeby klienta w oparciu o adekwatne pytania i parafrazę komunikacyjną - (EUS_U11) Potrafi sformułować konstruktywną informację zwrotną, wykorzystują asertywne modele - (EUS_U11) Potrafi przeprowadzić efektywna rozmowę i wywierać wpływ poprzez stosowanie procedury korygowania zachowań (EUS_U11)

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

Potrafi dokonać analizy sytuacji interpersonalnej - (EUS_K03, EUS_K05) Potrafi w komunikatywny sposób wyrażać swoje zdanie - (EUS_K03, EUS_K05) Potrafi dokonać wyboru adekwatnego instrumentu komunikacyjnego w danej sytuacji - EUS_K03, EUS_K05)

Koordynatorzy przedmiotu

Jolanta Jaworska

Metody dydaktyczne

Wykład Dyskusja grupowa Zadania grupowe Scenki/ odgrywanie ról Trening na forum Studium przypadku

Metody dydaktyczne podające

- pogadanka

Metody dydaktyczne poszukujące

- sytuacyjna
- doświadczeń
- ćwiczeniowa
- studium przypadku
- obserwacji

Wymagania wstępne

Brak

Kryteria oceniania

Podstawą oceny jest aktywność na zajęciach i wykonywane ćwiczenia grupowe i indywidualna analiza i wyciąganie wniosków.
Na zakończenie test sprawdzający podstawową wiedzę na temat założeń i narzędzi wykorzystywanych w komunikacji

Literatura

1. Stewart J., Mosty zamiast murów, Wyd. PWN, 2012. część 1, r.3,4,
2. Nęcki Z. (red.), Komunikacja niewerbalna: zasady i zastosowania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
3. Król – Fijewska M., Fijewski P., Asertywność menedżera, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000.
4.Adler R.B., Rosenfeld L.B.Proctor R.F., Relacje interpersonalne. Proces porozumiewania się. Część 3, R.9, Część 2 R.6

Literatura uzupełniająca
Scott K., Szef wymagający, szef wyrozumiały. MT Biznes, 2019
Erikson T., Otoczeni przez idiotów, Wielka Litera 2018
Dolna H., Doskonalenie kompetencji interpersonalnych, Wydawnictwo Naukowe UMK, Toruń 2010.

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 11713300-KomInt w USOSweb