Audytowanie systemu zarządzania jakością i jego certyfikacja 117115-ASZJajeCer
Zagadnienia wykładowe:
1. Podstawy auditowania systemów zarządzania. Rodzaje audytów – W4
zasady audytowania, cele audytów, audit systemu, procesu i wyrobu
2. Etapy i proces auditu wewnętrznego systemu zarządzania jakością – W4
inicjowanie auditu, określenie wykonalności auditu, przygotowanie działań auditowych, przegląd dokumentów, przygotowanie planu auditu, przygotowanie dokumentów roboczych
3. Przeprowadzanie auditów wewnętrznych – W3
spotkanie otwierające, komunikowanie się podczas auditu, przewodnicy i obserwatorzy, zbieranie i weryfikowanie informacji
4. Identyfikowanie niezgodności i dokumentowanie wyników auditu – W2
opracowanie ustaleń z auditu, przygotowanie wniosków z auditu, przeprowadzenie spotkania zamykającego, przygotowanie i rozpowszechnianie raportu z auditu, zakończenie auditu
5. Certyfikacja wdrożonego systemu zarządzania – W1
akredytacja w Polsce, proces certyfikacji, etapy procesu certyfikacji, audit I i II fazy, raportowanie wyników, ważność certyfikatów, audit recertyfikacyjny
Zagadnienia ćwiczeniowe:
1. Studium przypadku - identyfikowanie i opracowanie niezgodności – U2, K1
2. Studium przypadku - opracowanie planu auditu i listy pytań auditowych – U1, K1
3. Studium przypadku - symulacja wywiadu auditowego – U1, U3, K1
4. Studium przypadku - sporządzanie raportu z auditu – U3, K1
Całkowity nakład pracy studenta
Efekty uczenia się - wiedza
Efekty uczenia się - umiejętności
Efekty uczenia się - kompetencje społeczne
Metody dydaktyczne
Wymagania wstępne
Koordynatorzy przedmiotu
Kryteria oceniania
Zaliczenie przedmiotu:
- uczestnictwo w zajęciach (obowiązkowe), przygotowywanie się do zajęć, aktywność, realizacja zadań – praca zespołowa – analiza przypadków – przedłużona obserwacja przez prowadzącego – 1 ECTS
- egzamin pisemny w formie testu opartego na treściach omówionych na zajęciach – 2 ECTS
Weryfikacja efektów kształcenia:
Wykład:
W1 – egzamin pisemny w formie testu +++
W2 – egzamin pisemny w formie testu +++
W3 – egzamin pisemny w formie testu +++
W4 – egzamin pisemny w formie testu +++
Ćwiczenia:
U1 – Realizacja zadań ++, Prezentacja +++, Przedłużona obserwacja ++
U2 – Realizacja zadań ++, Prezentacja +++, Przedłużona obserwacja ++
U3 – Realizacja zadań ++, Prezentacja +++, Przedłużona obserwacja ++
K1 – Aktywność +++, Przedłużona obserwacja ++
Praktyki zawodowe
Nie przewiduje się praktyk zawodowych w zakresie tego przedmiotu.
Literatura
1. Norma ISO 9001:2015, ”Systemy zarządzania jakością. wymagania”.
2. Norma ISO 9000:2005, „Systemy zarządzania jakością – podstawy i terminologia”.
3. Norma ISO 9004:2009 „Zarządzanie mające na celu osiąganie trwałego sukcesu organizacji – Podejście poprzez zarządzanie jakością”.
4. Norma ISO 19011:2011 ”Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania”.
5. Publikacja własna TUV NORD Polska „Pełnomocnik ds. jakości” wyd. 2015 rok.
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: