Komunikacja i negocjacje w praktyce menedżera personalnego 1152-12-Z22-ZZ-KNwPM

https://moodle.umk.pl/WNEiZ/course/view.php?id=1845 (w cyklu 2022/23)

Ćwiczenia:
Istota umiejętności interpersonalnych (skuteczność, stosowność, klarowność). W1, K1
Formułowanie celów interpersonalnych (reguła SMART). U1
Formułowanie poleceń. U2
Specyfika komunikacji niewerbalnej: elementy składowe, siła, spójność, zakłócenia. W2
Instrumenty skutecznego słuchania (zadawanie pytań, parafrazowanie, podsumowania). U3, K3
Zasady konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej. Konstruktywne wyrażanie krytyki i pochwał (komunikat "JA"). U4, K2, K3
Zachowania asertywne jako instrument radzenia sobie z presją i manipulacją (wyrażanie próśb, zgoda warunkowa, odmawianie, reagowanie na krytykę i pochwały, konfrontowanie opinii, egzekwowanie zachowań). W3, U5, U6, K2
Konsekwencje stylów negocjacyjnych. W4
Rozpoznawanie interesów partnera negocjacji. U3, K1
Definiowanie zakresu negocjacji (formułowanie celu negocjacyjnego, zdefiniowanie kwestii szczegółowych, zakresu ustępstw, strategia ustępstw warunkowych, równoważniki czynionych ustępstw). U7
Czynienie ustępstw w negocjacjach. K3
Negocjowanie warunków zatrudnienia (perspektywa pracodawcy i pracownika, przygotowanie, debata, finalizowanie, analiza wyników). U7, K1, K2, K3

Wykład:
Negocjacje jako sposób rozwiązywania konfliktów (zdefiniowanie interesów wspólnych i rozbieżnych). W4, K1, K2
Rodzaje negocjacji – specyfika negocjacji pracowniczych. W4
Style negocjacyjne – rodzaje, konsekwencje. W4
Fazy negocjacji (przygotowanie, debata, finalizowanie, analiza wyników). W4
Definiowanie zakresu negocjacji (formułowanie celu negocjacyjnego, zdefiniowanie kwestii szczegółowych, zakresu ustępstw, strategia ustępstw warunkowych, równoważniki czynionych ustępstw). W5
Sztuka czynienia ustępstw. W5
Istota negocjacji pracowniczych. W5

W cyklu 2022/23:

Przedmiot jest realizowany w trybie rocznym. Składa się z ćwiczeń i wykładu. W semestrze zimowym realizowany jest Moduł Komunikacyjny, w semestrze letni - Moduł Negocjacyjny.

Ćwiczenia są realizowane blokach.

W semestrze zimowym na ćwiczeniach są realizowane następujące zagadnienia:

1 - wprowadzenie do zajęć, istota kompetencji interpersonalnych, wymiary kompetencji interpersonalnych, diagnoza własnego stylu odnoszenia się do innych, formułowanie celów, wydawanie poleceń, definiowanie celów, procedura SMART,
2 - znaczenia przekazu niewerbalnego w relacjach interpersonalnych, jego znaczenie, siła, zakłócenia, instrumenty aktywnego słuchania: pytania, parafraza
3 - istota zachowań asertywnych, struktura osobowości według Analizy Transakcyjne, obrona swojego terytorium, reagowanie na oceny, procedura korygowania zachowań
4 - konstruowanie poprawnej informacji zwrotnej (krytyki, pochwały), zadania na zaliczenie: parafraza, informacja zwrotna, korygowanie zachowań

W semestrze letnim realizowane są następujące zagadnienia:

1- istota negocjacji, style negocjacyjne, diagnoza swojego stylu rozwiązywania konfliktów, teoria gier a negocjacje, gra o sumie niezerowej i zerowej
2 - omówienie przydatności poszczególnych stylów w praktyce negocjacji, wyznaczanie strategii negocjacyjnej: cel, przedmiot, kwestie, priorytety, zakres, równoważniki ustępstw
4 - sztuka czynienia ustępstw, negocjacje pracownicze, negocjowanie warunków zatrudnienia
5 - opracowanie pełnej strategii negocjacyjnej do dowolnie wybranej sytuacji społecznej
Podczas sesji są wykorzystywane metody aktywizujące uczestników: symulacje, ćwiczenia w parach, analizy przypadków, testy indywidualne, dyskusje grupowe.

Całkowity nakład pracy studenta

200 godzin, w tym: 36 godzin pracy bezpośredniej z nauczycielem podczas ćwiczeń (27 godzin) i wykładu (9 godzin) 30 godzin w ramach konsultacji indywidualnych 74 godziny studiów indywidualnych (przygotowanie do zajęć, czytanie literatury) 30 godzin pracy indywidualnej studenta na platformie moodle 30 godzin przygotowanie się do quizu zaliczeniowego

Efekty uczenia się - wiedza

W1: posiada wiedzę na temat istoty kompetencji interpersonalnych i ich znaczenia w różnych typach prac - K_W06 W2: posiada wiedzę o znaczeniu komunikacji niewerbalnej w relacjach międzyludzkich - K_W06 W3: wie jaka jest istota zachowań asertywnych - K_W06 W4: zna dynamikę konfliktu i procesu negocjacyjnego - K_W07 W5: zna techniki negocjacyjne - K_W08

Efekty uczenia się - umiejętności

U1: potrafi sformułować cel w oparciu o regułę SMART - K_U05 U2: potrafi prawidłowo sformułować polecenie - K_U06 U3: potrafi zdiagnozować potrzeby klienta w oparciu o adekwatne pytania i parafrazę komunikacyjną - K_U06 U4: potrafi sformułować konstruktywną informację zwrotną - K_U05 U5: potrafi wywierać wpływ poprzez stosowanie procedury korygowania zachowań - K_U06 U6: potrafi zdefiniować cel, przedmiot i zakres negocjacji - K_U05

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

K1: potrafi dokonać analizy sytuacji interpersonalnej - K_K04 K2: potrafi w komunikatywny sposób wyrażać swoje zdanie - K_K02 K3: potrafi dokonać wyboru adekwatnego instrumentu komunikacyjnego w danej sytuacji - K_K01 K4: potrafi adekwatnie używać technik i metod negocjacyjnych, do realizacji swoich celów - K_K02

Metody dydaktyczne

Przedmiot jest realizowany metodą blended-learning przez cały rok akademicki z podziałem na dwa semestry: ćwiczenia 14 godz. sem. zimowy, 13 godz. sem. letni; wykład 9 godz. sem. letni. Spotkania bezpośrednie z nauczycielem są realizowane w formie warsztatu psychoedukacyjnego z wykorzystaniem metod aktywizujących uczestników: pokazy, gry dydaktyczne, testy typu papier-ołówek, symulacje, analizy przypadków, dyskusje grupowe, autoprezentacje, analizy nagrań wideo fragmentów zajęć oraz wykładu interaktywnego z wykorzystaniem prezentacji multimedialnej.

Metody dydaktyczne eksponujące

- drama

Metody dydaktyczne podające

- wykład konwersatoryjny
- opowiadanie

Metody dydaktyczne poszukujące

- panelowa
- ćwiczeniowa
- studium przypadku
- projektu
- obserwacji
- okrągłego stołu
- SWOT
- stolików eksperckich
- sytuacyjna
- doświadczeń

Rodzaj przedmiotu

przedmiot obligatoryjny

Wymagania wstępne

Podstawy psychologii zachowań społecznych

Koordynatorzy przedmiotu

Jolanta Jaworska

Kryteria oceniania

Wykład: zaliczenie na ocenę, test wiadomości, warunkiem koniecznym zaliczenia testu jest uzyskanie 51% prawidłowych odpowiedzi;
Ćwiczenia: zaliczenie na ocenę, przygotowanie prezentacji/eseju dotyczącego komunikacji i negocjacji i zastosowania tej wiedzy w praktyce;
opracowanie strategii negocjacyjnej ,
Obserwacja udziału w zadaniach indywidualnych na zajęciach -
Ocena końcowa jest wypadkową ocen cząstkowych z powyższych zadań.
Kryteria oceniania:
ndst – poniżej 50% pkt
dst –51% - 60% pkt
dst plus- 61 - 70% pkt
db – 71 - 85% pkt
db plus – 86 - 94% pkt
bdb – 95 - 100% pkt

Literatura

Literatura do modułu komunikacyjnego:
1. Dolna H., Doskonalenie kompetencji interpersonalnych, Wydawnictwo Naukowe UMK, Toruń 2010.
2. Nęcki Z. (red.), Komunikacja niewerbalna: zasady i zastosowania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
3. Król – Fijewska M., Fijewski P., Asertywność menedżera, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000.
4. Stewart J., Mosty zamiast murów, Wyd. PWN, 2012

Literatura do modułu negocjacyjnego:
1. Ciesielski M., Jak wynegocjować najlepsze warunki zatrudnienia?, ABC a Wolters Kluwers business, Warszawa 2007.
2. Jurkowski R., Negocjacje zbiorowe: kiedy, o czym i jak rozmawia pracodawca z przedstawicielstwem pracowników, Difin, Warszawa 2000.
3. Mc Kay M., Davis M., Fanning P., Sztuka skutecznego porozumiewania się, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2001.
4. Fisher R., Ury W., Dochodząc do TAK, Negocjowanie bez poddawania się, PWE, Warszawa 2007.
5. Dawson R., Sekrety negocjacji dla biznesmenów, Wyd MT Biznes, 2018

W cyklu 2022/23:

Literatura do modułu komunikacyjnego:

1. Dolna H., Doskonalenie kompetencji interpersonalnych, Wydawnictwo Naukowe UMK, Toruń 2010.
2. Nęcki Z. (red.), Komunikacja niewerbalna: zasady i zastosowania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
3. Król – Fijewska M., Fijewski P., Asertywność menedżera, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000.
4. Stewart J., Mosty zamiast murów, Wyd. PWN, 2012

Literatura do modułu negocjacyjnego:

1. Ciesielski M., Jak wynegocjować najlepsze warunki zatrudnienia?, ABC a Wolters Kluwers business, Warszawa 2007.
2. Jurkowski R., Negocjacje zbiorowe: kiedy, o czym i jak rozmawia pracodawca z przedstawicielstwem pracowników, Difin, Warszawa 2000.
3. Mc Kay M., Davis M., Fanning P., Sztuka skutecznego porozumiewania się, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2001.
4. Fisher R., Ury W., Dochodząc do TAK, Negocjowanie bez poddawania się, PWE, Warszawa 2007.
5. Dawson R., Sekrety negocjacji dla biznesmenów, Wyd MT Biznes, 2018

Uwagi

W cyklu 2022/23:

Harmonogram zajęć semestr zimowy i letni według planu zamieszczonego w USOS

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 1152-12-Z22-ZZ-KNwPM w USOSweb