Komunikacja w praktyce menedżera 1152-12-Z21-HR-KwPM

Zakres merytoryczny zajęć.
Istota umiejętności interpersonalnych (skuteczność, stosowność, klarowność) oraz wpływ temperamentu na proces komunikacyjny W1, K1
Formułowanie celów interpersonalnych oraz planowanie rozmowy w oparciu o Analizę transakcyjną - wykorzystanie Stanów Ja i transakcji W4, U1, K2
Specyfika komunikacji niewerbalnej: elementy składowe, siła, spójność, zakłócenia. W2, U2
Instrumenty skutecznego słuchania (zadawanie pytań, parafrazowanie, podsumowania). W1, W3, K2
Zasady konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej. Konstruktywne wyrażanie krytyki i pochwał (komunikat "JA"). W1, U2, K2
Zachowania asertywne jako instrument radzenia sobie z presją i manipulacją (wyrażanie próśb, zgoda warunkowa, odmawianie, reagowanie na krytykę i pochwały, konfrontowanie opinii, egzekwowanie zachowań). W3, W4, K2
Konsekwencje stosowanych stylów komunikacji W4

Całkowity nakład pracy studenta

1. Bezpośrednie uczestnictwo w zajęciach realizowanych z udziałem nauczyciela akademickiego - 18 godzin, Konsultacje merytoryczne - 27 godzin, Egzamin końcowy - 5 godzin, Łącznie 50 godzin kontaktowych 2. Praca własna studenta (przygotowanie i uzupełnienie notatek; zebranie i wybór odpowiednich materiałów do zajęć, wymagane powtórzenie materiału, przygotowanie projektów, czytanie literatury - 30 godzin; 3. Liczba godzin wymaganych do przygotowania się do uczestnictwa w procesie oceniania (np. w zaliczeniu na ocenę) – 20 godzin; Praca własna studenta 50 godzin. Całkowity nakład pracy studenta 100 godzin

Efekty uczenia się - wiedza

W1: Student zna podstawowe techniki i zasady komunikacji– K_W06, K_W07 W2: Student przedstawia strategie komunikacyjne i perswazyjne menedżera w stosunku do zespołu i jednostki – K_W06 W3: Student identyfikuje style komunikacji wykorzystywane do zarządzania zespołem -K_W06 K_W07 W4: Student zna role i zadania menadżera i rozumienie znaczenie komunikacji w realizacji tych ról - K_W08

Efekty uczenia się - umiejętności

U1: Student posiada umiejętność rozmawiania z ludźmi wykorzystując narzędzia komunikacyjne – K_U05, K_U13 U2: Student potrafi rozpoznawać potrzeby innych i prowadzić rozmową, tak aby zaspakajać potrzeby i osiągać cele rozmowy - K_U13, K_U14

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

K1:Student potrafi wykorzystywać wiedzę i umiejętności w codziennych sytuacjach osobistych i zawodowych K_K01, K_K02. K2: Student potrafi współpracować z innymi korzystając ze swoich zasobów i kompetencji komunikacyjnych K_K02, K_K03

Metody dydaktyczne

Praca grupowa nad materiałem źródłowym, dyskusja moderowana, praca nad studium przypadku, indywidualna analiza danych i autorefleksja. Ćwiczenia praktyczne w trakcie zajęć.

Metody dydaktyczne eksponujące

- drama
- symulacyjna (gier symulacyjnych)

Metody dydaktyczne podające

- tekst programowany
- opowiadanie
- wykład konwersatoryjny
- wykład problemowy
- opis

Metody dydaktyczne poszukujące

- stolików eksperckich
- projektu
- sytuacyjna
- doświadczeń
- okrągłego stołu
- oxfordzka
- klasyczna metoda problemowa
- giełda pomysłów
- studium przypadku
- obserwacji

Koordynatorzy przedmiotu

Jolanta Jaworska

Kryteria oceniania

Ćwiczenia:
Zaliczenie na ocenę - test końcowy z wiedzy z zajęć i literatury.
Obserwacja udziału w zadaniach indywidualnych na zajęciach;
Przygotowanie case study z własnej praktyki - analiza na ćwiczeniach
Ocena końcowa jest wypadkową ocen cząstkowych z powyższych zadań.
Kryteria oceniania:
dst –51% - 60% pkt
dst plus- 61 - 70% pkt
db – 71 - 85% pkt
db plus – 86 - 94% pkt
bdb – 95 - 100% pkt

Literatura

Literatura do modułu komunikacyjnego:
1. Szymanowska E., Sękowska M., Analiza transakcyjna w zarządzaniu. 2000.
2. Król – Fijewska M., Fijewski P., Asertywność menedżera, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000.
3. Scott K., Szef wymagający, szef wyrozumiały. 2019
4. Nęcki Z. (red.), Komunikacja niewerbalna: zasady i zastosowania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
5. Erikson Thomas, Otoczeni przez idiotów/Mój szef jest idiotą. 2017, Wielka Litera
6.Wilmot William., Hocker Joyce, Konflikty między ludźmi. 2011

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 1152-12-Z21-HR-KwPM w USOSweb