Zarządzanie kryzysem medialnym 1100-12-Z22-EvM-ZaKM

Sytuacje kryzysowe w organizacjach są tematem coraz silniej obecnym w życiu społeczno-gospodarczym. Organizacje, które dotyka kryzys, muszą stawić mu czoła, a otoczenie pełni funkcję obserwatora. W sytuacjach kryzysowych bardzo ważną rolę pełnią media (zarówno te tradycyjne, jak i media społecznościowe) - są one bowiem niejako nośnikiem informacji, który może mieć realny wpływ na przyszłą sytuację na rynku danego podmiotu. W trakcie sytuacji kryzysowych bardzo istotny jest czas reakcji i oparta na wzajemnym zaufaniu komunikacja z otoczeniem, której sprzyja budowanie relacji z mediami. W trakcie kursu studenci poznają m.in. techniki skutecznego zarządzania kryzysem medialnym, strategie możliwe do wdrożenia w trakcie kryzysu, a także narzędzia służące do odbudowy wizerunku po wystąpieniu sytuacji kryzysowej.

Całkowity nakład pracy studenta

Godziny realizowane z udziałem nauczyciela (uczestnictwo w zajęciach): 30 godzin; Czas poświęcony na konsultacje: 20 godzin Czas poświęcony na pracę indywidualną studenta (bieżąc przygotowanie się do zajęć): 25 godzin; Czas wymagany do przygotowania się do uczestnictwa w procesie oceniania: 25 godzin; Łącznie: 100 godzin (4 punkty ECTS)

Efekty uczenia się - wiedza

W1: Zna i rozumie procesy zachodzące w organizacji dotkniętej kryzysem wizerunkowym (K_W02) W2: Zna i rozumie relacje zachodzące między organizacją dotkniętą kryzysem wizerunkowym a interesariuszami zewnętrznymi i wewnętrznymi (K_W03) W2: Zna i rozumie instrumenty radzenia sobie z kryzysami wizerunkowymi (K_W08)

Efekty uczenia się - umiejętności

U1: Potrafi projektować instrumenty zapobiegające powstawaniu sytuacji kryzysowych w organizacji oraz stosować instrumenty doraźnego radzenia sobie z kryzysami wizerunkowymi (K_U02) U2: Potrafi wdrażać instrumenty zapobiegające powstawaniu sytuacji kryzysowych w organizacji oraz stosować instrumenty doraźnego radzenia sobie z kryzysami wizerunkowymi oraz wyciągać wnioski z podjętych działań (K_U05) U3: Potrafi wykorzystywać narzędzia informacyjno-komunikacyjne do rozwiązywania kryzysów wizerunkowych w organizacji (K_U12) U4: Potrafi uczestniczyć w pracach sztabu kryzysowego w organizacji i kierować jego pracą (K_U14)

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

K1: Jest gotów do odpowiedniego określania priorytetów w działaniach informacyjno-komunikacyjnych w ramach rozwiązywania sytuacji kryzysowych w organizacji (K_K02) K2: Jest gotów do odpowiedniego wykonywania zawodu oraz przestrzegania etyki zawodowej rzecznika prasowego organizacji (K_K03)

Metody dydaktyczne

Wykład, symulacja, konwersatorium, giełda pomysłów, studium przypadku

Metody dydaktyczne eksponujące

- pokaz
- symulacyjna (gier symulacyjnych)

Metody dydaktyczne podające

- wykład konwersatoryjny
- wykład problemowy

Metody dydaktyczne poszukujące

- ćwiczeniowa
- sytuacyjna
- projektu
- giełda pomysłów
- studium przypadku

Wymagania wstępne

Brak.

Koordynatorzy przedmiotu

Mariusz Lewandowski

Kryteria oceniania

Podstawową metodą oceny ćwiczeń będzie kolokwium pisemne w formie rozwiązania danego przypadku sytuacji kryzysowej. Ponadto, pod uwagę brana będzie obecność oraz bieżąca aktywność w trakcie zajęć.

Wiedza zdobyta w trakcie wykładu oceniana będzie na podstawie egzaminu pisemnego, przeprowadzonego po zakończeniu kursu. W tym przypadku stosuje się się następującą regułę przeliczenia uzyskanych punktów procentowych:

- ocena bdb. - od 90% (włącznie) - do 100%,
- ocena db.+ - od 80% (włącznie) - do 90% (wyłącznie),
- ocena db. - od 70% (włącznie) - do 80% (wyłącznie),
- ocena dst.+ - od 60% (włącznie) - do 70% (wyłącznie),
- ocena dst. - od 50% (włącznie) - do 60% (wyłącznie).

Praktyki zawodowe

Brak.

Literatura

M. Kaczmarek Śliwińska, Public Relations w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi organizacji. Sztuka komunikowania się, wyd. Diffin, Warszawa 2015

M. Czaplicka, Zarządzanie kryzysem w social media, wyd. Helion, Gliwice 2013.

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 1100-12-Z22-EvM-ZaKM w USOSweb