Komunikacja w praktyce menedżera 1100-12-Z21-HR-KwPM

Zakres merytoryczny zajęć.
Istota umiejętności interpersonalnych (skuteczność, stosowność, klarowność) oraz wpływ temperamentu na proces komunikacyjny W1, K1
Formułowanie celów interpersonalnych (reguła SMART) oraz planowanie rozmowy W4, U1, K2
Specyfika komunikacji niewerbalnej: elementy składowe, siła, spójność, zakłócenia. W2, U2
Instrumenty skutecznego słuchania (zadawanie pytań, parafrazowanie, podsumowania). W1, W3, K2
Zasady konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej. Konstruktywne wyrażanie krytyki i pochwał (komunikat "JA"). W1, U2, K2
Zachowania asertywne jako instrument radzenia sobie z presją i manipulacją (wyrażanie próśb, zgoda warunkowa, odmawianie, reagowanie na krytykę i pochwały, konfrontowanie opinii, egzekwowanie zachowań). W3, W4, K2
Konsekwencje stosowanych stylów komunikacji W4

Całkowity nakład pracy studenta

Całkowity nakład pracy 100 godz. 1. Godziny realizowane z udziałem nauczyciela 30 godz. ćwiczeń, 20 godz. konsultacji indywidualnych 2. Praca indywidualna studenta potrzebna do pomyślnego zaliczenia przedmiotu 25 godz. 3. Czas wymagany do przygotowania się do uczestnictwa w procesie oceniania 25 godz.

Efekty uczenia się - wiedza

W1: Student zna podstawowe techniki i zasady komunikacji– K_W06, K_W07 W2: Student przedstawia strategie komunikacyjne i perswazyjne menedżera w stosunku do zespołu i jednostki – K_W06 W3: Student identyfikuje style komunikacji wykorzystywane do zarządzania zespołem -K_W06 K_W07 W4: Student zna role i zadania menadżera i rozumienie znaczenie komunikacji w realizacji tych ról - K_W08

Efekty uczenia się - umiejętności

U1: Student posiada umiejętność rozmawiania z ludźmi wykorzystując narzędzia komunikacyjne – K_U05, K_U13 U2: Student potrafi rozpoznawać potrzeby innych i prowadzić rozmową, tak aby zaspakajać potrzeby i osiągać cele rozmowy - K_U13 K_U14

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

K1:Student potrafi wykorzystywać wiedzę i umiejętności w codziennych sytuacjach osobistych i zawodowych K_K01, K_K02. K2: Student potrafi współpracować z innymi korzystając ze swoich zasobów i kompetencji komunikacyjnych K_K02, K_K03

Metody dydaktyczne

Praca grupowa nad materiałem źródłowym, dyskusja moderowana, praca nad studium przypadku, indywidualna analiza danych i autorefleksja.

Metody dydaktyczne eksponujące

- drama

Metody dydaktyczne podające

- wykład konwersatoryjny
- opis
- wykład problemowy
- opowiadanie

Metody dydaktyczne poszukujące

- sytuacyjna
- stolików eksperckich
- giełda pomysłów
- klasyczna metoda problemowa
- projektu
- okrągłego stołu
- studium przypadku

Wymagania wstępne

Student powinien posiadać wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne wymagane do zaliczenia przedmiotów: Podstawy psychologii ogólnej, Psychologia społeczna

Koordynatorzy przedmiotu

Jolanta Jaworska

Kryteria oceniania

Ćwiczenia: test końcowy pisemny na ocenę, opracowanie studium przypadku z wykorzystaniem realizowanych treści dotyczącego komunikacji i zastosowania tej wiedzy w praktyce menadżera;
Obserwacja udziału w zadaniach indywidualnych na zajęciach;
Ocena końcowa jest wypadkową ocen cząstkowych z powyższych zadań.
Kryteria oceniania:
ndst – poniżej 50% pkt
dst –51% - 60% pkt
dst plus- 61 - 70% pkt
db – 71 - 85% pkt
db plus – 86 - 94% pkt
bdb – 95 - 100% pkt

Literatura

Literatura do modułu komunikacyjnego:
1. Szymanowska E., Sękowska M., Analiza transakcyjna w zarządzaniu. 2000.
2. Król – Fijewska M., Fijewski P., Asertywność menedżera, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000.
3. Scott K., Szef wymagający, szef wyrozumiały. 2019
4. Nęcki Z. (red.), Komunikacja niewerbalna: zasady i zastosowania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
5. Erikson Thomas, Otoczeni przez idiotów/Mój szef jest idiotą. 2017, Wielka Litera
6.Wilmot William., Hocker Joyce, Konflikty między ludźmi. 2011
7. Allen D. Getting things done, Wyd. one press, 2016

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 1100-12-Z21-HR-KwPM w USOSweb