Komunikacja interpersonalna 1100-12-E21-EM-KoInt

Przedmiot składa się z wykładu (15 godzin) oraz ćwiczeń (15 godzin). Celem przedmiotu jest zapoznanie studentów z podstawowymi zasadami skutecznego komunikowania i komunikowania się. Retoryczne kompetencje, umiejętności argumentowania oraz aktywnego słuchania umożliwiają przekonanie do własnych racji przy utrzymaniu dobrych relacji z partnerem rozmowy.

Zakres tematyczny omawiany podczas wykładów:
1. Geneza i rozwój komunikacji, wymiary komunikowania – istota i modele komunikowania się
2. Komunikacja interpersonalna, grupowa i publiczna
3. Komunikacja werbalna oraz funkcje komunikowania
4. Komunikowanie pozawerbalne, komunikowanie pisemne
5. Bariery komunikowania
6. Kierunki i cele komunikowania się w przedsiębiorstwie oraz czynniki jego skuteczności
7. Zasady skutecznego porozumiewania się

Zakres tematyczny omawiany podczas ćwiczeń:
1. Komunikacja werbalna i pozawerbalna - analiza przypadków
2. Funkcje i proces komunikowania, znaczenie komunikowania w społeczeństwie, działalności gospodarczej i w przedsiębiorstwach międzynarodowych
3. Zasady skutecznego porozumiewania się
4. Zasady dobrych wystąpień (kryteria oceny wystąpień i "minutowe prezentacje”)
5. Aktywne słuchanie, stosowanie pytań, parafraza
6. Bariery komunikowania
7. Umiejętności negocjacyjne i sposoby rozwiązywania konfliktów

Całkowity nakład pracy studenta

4,0 ECTS - 100 godz. 15 godz. - wykład 15 godz. - ćwiczenia 15 godz. - konsultacje przedmiotowe grupowe i/lub indywidualne 15 godz. - przygotowanie projektu zaliczeniowego 20 godz. - przygotowanie się do zajęć, zbieranie materiałów, czytanie literatury 20 godz. - przygotowanie do egzaminu

Efekty uczenia się - wiedza

W1: zna podstawową terminologię związaną z komunikacją interpersonalną, rozumie jakie jest jej miejsce wśród innych dziedzin działalności ludzkiej – K_W01, K_W03 W2: zna czynniki mające wpływ na interpretację komunikatu oraz formułuje warunki udanej komunikacji interpersonalnej w organizacji – K_W04 W3: ma pogłębioną wiedzę o zachowaniach ludzi w procesach komunikacyjnych występujących w organizacji na poziomie indywidualnym oraz grupowym – K_W03

Efekty uczenia się - umiejętności

U1: potrafi analizować i interpretować sytuacje komunikacyjne, ich uwarunkowania, komunikaty werbalne i niewerbalne - zarówno swoje, jak i innych – K_U01, K_U06, K_U11 U2: potrafi rozróżnić podstawowe zakłócenia komunikacyjne, jest w stanie im zapobiegać i przeciwdziałać – K_U06, K_U11 U3: potrafi opracowywać strategie manipulacyjne oraz techniki obronne, w tym głównie strategie asertywne – K_U11, K_U14

Efekty uczenia się - kompetencje społeczne

K1: poddaje się krytycznej ocenie członków zespołu podczas prac grupowych oraz jest gotów do przeprowadzenia stosownych ocen względem członków zespołu, którego jest częścią – K_K01 K2: dba o pozytywny klimat organizacyjny m.in. poprzez rozwiązywanie konflików powstałych w procesie komunikowania się – K_K04

Metody dydaktyczne

Metody dydaktyczne wykorzystane na zajęciach: - prezentacja multimedialna - case study

Metody dydaktyczne eksponujące

- symulacyjna (gier symulacyjnych)
- inscenizacja

Metody dydaktyczne podające

- pogadanka
- opis

Metody dydaktyczne poszukujące

- projektu
- doświadczeń
- obserwacji
- studium przypadku
- ćwiczeniowa

Rodzaj przedmiotu

przedmiot obligatoryjny

Wymagania wstępne

brak szczególnych wymagań wstępnych

Koordynatorzy przedmiotu

W cyklu 2022/23Z:

Michał Jagielski

W cyklu 2024/25Z:

Michał Jagielski
Agata Sudolska

Kryteria oceniania

Wykład: wykład prowadzony metodą tradycyjną z wykorzystaniem prezentacji multimedialnej, w sposób zapewniający możliwość dyskutowania ze studentami omawianych zagadnień i problemów.

Egzamin w formie testu wielokrotnego wyboru:
bardzo dobry: 91% - 100%
dobry plus: 81% - 90%
dobry: 71% - 80%
dostateczny plus: 61% - 70%
dostateczny: 51% - 60%

Ćwiczenia: konwersacja ze studentami, w ramach której są rozwiązywane zadania, analizowane studia przypadków, dyskutowane i rozwiązywane praktyczne problemy decyzyjne z zakresu zagadnień odnoszących się do podejmowanego przedmiotu.

Projekt zaliczeniowy: opracowanie gry integracyjnej (wymagającej interakcji i komunikowania się między uczestnikami) i przeprowadzenie jej na zajęciach

Weryfikacja efektów kształcenia:
W1 – Dyskusja +++
W2 – Dyskusja ++, Projekt +++
W3 – Dyskusja ++, Projekt +++
U1 – Realizacja zadań ++, Projekt +++, Prezentacja +++
U2 – Realizacja zadań ++, Projekt +++, Prezentacja +++
U3 – Realizacja zadań +++
K1 – Aktywność ++, Projekt +++
K2 – Aktywność ++, Projekt +++

Literatura

Literatura podstawowa:
1. J. Penc, Komunikacja i negocjowanie w organizacji, Difin, Warszawa 2010.
2. J. Stankiewicz, Komunikowanie się w organizacji, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław 2006.
3. T. Rzepa, Psychologia komunikowania się dla menedżerów, Difin, Warszawa 2006.
4. E. Griffin, Podstawy komunikacji społecznej, Gdańskie Wydawnictwo Społeczne, Gdańsk 2003.
5. Z. Nęcki, Negocjacje w biznesie, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1995.

Literatura uzupełniająca:
1. A. Potocki, Techniki komunikacji w organizacjach gospodarczych, Difin, Warszawa 2003.
2. J. Kamiński, Negocjowanie. Techniki rozwiązywania konfliktów, Poltext, Warszawa 2003.
3. H. Mruk (red.), Komunikowanie się w biznesie, Wydawnictwo AE w Poznaniu, Poznań 2002.
4. L. Kiełtyka, Komunikacja w zarządzaniu. Techniki, narzędzia i formy przekazu informacji, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2002.

Więcej informacji

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

Strona przedmiotu 1100-12-E21-EM-KoInt w USOSweb