Health Services Marketing 1600-Opm21MUZD-2

(in Polish) 1.Nakład pracy związany z zajęciami wymagającymi bezpośredniego udziału nauczycieli akademickich wynosi: - udział w wykładach: 10 godzin (0,4 pkt. ECTS) - udział w ćwiczeniach: 20 godzin (0,8 pkt. ECTS) - przeprowadzenie zaliczenia wykładu + zaliczenia ćwiczeń: 1 + 1 = 2 godziny Nakład pracy związany z zajęciami wymagającymi bezpośredniego udziału nauczycieli akademickich wynosi 32 godzin, co odpowiada 1,28 pkt. ECTS. 2.Bilans nakładu pracy studenta: - udział w wykładach: 10 godzin (0,4 pkt. ECTS) - udział w ćwiczeniach: 20 godzin (0,8 pkt. ECTS) - przygotowanie do ćwiczeń: 5 godzin - przygotowanie projektu: 15 godzin - czytanie wskazanej literatury: 10 godzin - przygotowanie do zaliczeń + zaliczenia: 13 + 2 = 15 godziny Łączny nakład pracy własnej studenta wynosi 45 godziny, co odpowiada 1,8 pkt. ECTS. Całkowity nakład pracy studenta wynosi 75 godzin, tj. 3 pkt. ECTS. 3. Nakład pracy związany z prowadzonymi badaniami naukowymi: nie dotyczy 4.Czas wymagany do przygotowania się i do uczestnictwa w procesie oceniania: - przygotowanie do zaliczeń + zaliczenia: 13 + 2 = 15 godziny (0,6 pkt. ECTS). 5.Bilans nakładu pracy studenta o charakterze praktycznym: - udział w ćwiczeniach: 20 godzin - przygotowanie projektu: 15 godzin Łączny nakład pracy studenta o charakterze praktycznym wynosi 35 godzin, co odpowiada 1,4 pkt. ECTS. 6.Czas wymagany do odbycia obowiązkowej praktyki: nie dotyczy

(in Polish) W1: Posiada podstawową wiedzę z zakresu marketingu usług zdrowotnych (K_W32) W2: Opisuje etapy badań marketingowych oraz poznane metody i techniki zbierania informacji, danych oraz materiałów źródłowych (K_W13) W3: Wyjaśnia zasady i skuteczność niektórych narzędzi i instrumentów promotion-mix w usługa zdrowotnych, w tym również w programach zdrowotnych i społecznych (K_W13, K_W32) W4: Wyjaśnia zasady i zadania planu marketingowego (K_W32) W5: Opisuje etapy procesu planowania marketingowego (K_W32) W6: Wyjaśnia główne założenia marketingu-mix świadczeń zdrowotnych (K_W32) W7: Opisuje rodzaje i kryterium segmentacji sektora ochrony zdrowia oraz dokonuje analizy otoczenia jednostek opieki medycznej (K_W13, K_W32) W8: Określa narzędzia niezbędne w budowaniu wizerunku placówki medycznej (K_W32) W9: Rozpoznaje czynniki mające wpływa na satysfakcję pacjentów (K_W32)

(in Polish) U1: Rozpoznaje metody i techniki zbierania informacji i danych potrzebnych do analizy marketingowej (K_U15, K_U17) U2: Potrafi określić potrzeby i oczekiwania pacjentów/klientów (K_U12, K_U56) U3: Rozróżnia instrumenty mieszanki marketingowej (K_U40) U4: Dostosowuje techniki przekazu informacji o produktach organizacji w celu skutecznego dotarcia do usługobiorcy/klienta (K_U17, K_U56) U5: Wykorzystuje segmentację rynku w celu określenia rodzaju i wielkości zapotrzebowania na usługi zdrowotne (K_U15) U6: Zajmuje w formie ustnej podparte argumentacją stanowisko na temat zastosowania i wdrożenia planu marketingowego w jednostce usług medycznych (K_U32, K_U40) U7: Potrafi dokonać podziału zadań i zaplanować pracę członkom swojego zespołu projektowego (K_U54) U8: Potrafi określić charakterystyczne cechy usług zdrowotnych (K_U40)

(in Polish) K1: Wykorzystuje zdobytą wiedzę z zakresu marketingu-mix w procesie świadczenia i oferowania produktów (K_K09) K2: Ponosi odpowiedzialność za powierzone mu przez prowadzącego zadania (K_K02) K3: Prezentuje własne poglądy i opinie związane z poruszaną przez prowadzącego tematyką marketingu usług zdrowotnych (K_K02) K4: Podejmuje działania mające na celu wprowadzenia nowych rozwiązań ułatwiających kontakt z klientem/pacjentem oraz przyczyniających się do poprawy jakości wykonywanej pracy (K_K08) K5: Dyskutuje na temat doboru skutecznych technik sprzedaży w organizacjach świadczących usługi zdrowotne (K_K09)

(in Polish) Wykłady: • wykład informacyjny • wykład konwersatoryjny Ćwiczenia: • dyskusja dydaktyczna • debata i burza mózgów • analiza przypadków • praca w zespołach zadaniowych

- informative (conventional) lecture
- problem-based lecture
- discussion
- description
- participatory lecture
- narration

- practical
- case study
- seminar
- brainstorming
- project work
- classic problem-solving

- content-presentation-oriented methods
- methods referring to authentic or fictitious situations
- exchange and discussion methods
- methods developing reflexive thinking
- cooperation-based methods

elective course

(in Polish) Nie dotyczy

Additional information (registration calendar, class conductors, localization and schedules of classes), might be available in the USOSweb system:

• Description of 1600-Opm21MUZD-2 in USOSweb