Customer Satisfaction Development 1152-12-K13-ZS-BSKl

(in Polish) 1. Bezpośrednie uczestnictwo w zajęciach realizowanych z udziałem nauczyciela akademickiego 9 godzin Konsultacje merytoryczne 16 godzin Łącznie 25 godzin kontaktowych 2. Praca własna studenta 15 godzin 3. Czas wymagany do przygotowania się i do uczestnictwa w procesie oceniania 10 godzin Praca własna studenta 25 godzin Razem nakład pracy studenta 50 godzin

(in Polish) W1: Student zna i rozumie relacje wewnętrzne i zewnętrzne instytucji biznesowych z podmiotami w otoczeniu, ich charakter, cele, prawidłowości i reguły ze szczególnym uwzględnieniem satysfakcji klientów - K_W05

(in Polish) U1: Potrafi projektować adekwatne dla zdiagnozowanych przyczyn i przebiegu zjawisk/problemów społecznych, przedsięwzięcia prowadzące do ich sprawnego rozwiązania w obszarach związanych z satysfakcją klienta- K_U02

(in Polish) K1: Student jest gotów do kreatywnego uczestnictwa w przedsięwzięciach związanych z rozwiązywaniem problemów społecznych w przedsiębiorstwach w obszarze budowania satysfakcji klientów - K_K03

(in Polish) Wykład problemowy, prezentacje multimedialne, case study

(in Polish) Znajomość podstawowych zagadnień dotyczących zarządzania przedsiębiorstwem.

Additional information (registration calendar, class conductors, localization and schedules of classes), might be available in the USOSweb system:

• Description of 1152-12-K13-ZS-BSKl in USOSweb